Technical Customer Care Specialist providing remote technical support for Cox Automotive products. Engaging with clients through multiple communication channels to resolve product issues.
About the role
- As a Werkstudent in Sales Operations, support sales and customer processes for a tech startup. Collaborate with teams to ensure optimal operation while gaining practical experience.
Responsibilities
- Live-Chat & First-Level-Support Betreuung des Live-Chats und Beantwortung von ersten Anfragen potenzieller und bestehender Kunden.
- Einschätzung und Kategorisierung von Anfragen: Welche können direkt gelöst werden? Wann müssen Second- oder Third-Level-Support-Teams eingebunden werden?
- Koordination mit den internen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
- Vertrags- & Zahlungsmanagement Abwicklung der Vertrags- und Zahlungsprozesse nach erfolgreichem Abschluss eines Kunden.
- Erstellung und Verwaltung von Abonnements in unserem System.
- Sicherstellen, dass die richtigen Abrechnungsprozesse für unsere Kunden reibungslos laufen.
- Onboarding & Systemeinrichtung für neue Kunden Bearbeitung von Raumplan-Aufträgen und Einpflege der Daten in unser System.
- Erste Systemeinrichtung für Neukunden, sodass sie einen optimalen Start mit desk.ly haben.
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, um den Onboarding-Prozess stetig zu verbessern.
Requirements
- Du studierst im Bachelor oder Master im Bereich BWL, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Erste praktische Erfahrungen im Marketing oder Sales (z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten) sind ein Plus.
- Interesse an SaaS, Sales & hybrider Arbeitswelt – du möchtest verstehen, wie moderne Unternehmen arbeiten.
- Du hast eine analytische Denkweise und kannst Daten & Insights nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
- Grundkenntnisse in HubSpot oder anderen CRM-Systemen sind ein Vorteil, aber kein Muss.
- Eigeninitiative & Hands-on-Mentalität – du arbeitest eigenständig und packst neue Themen proaktiv an.
- Fließende Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Startup-Feeling & Verantwortung von Tag 1 an – bring deine Ideen direkt ein!
- Flexibles Arbeiten – arbeite von unserem Office in Osnabrück oder von zuhause aus.
- Learning & Development – Einblick in Sales und Sales Operations sowie ein sich ständig weiterentwickelndes Produkt
- Wachstumsmöglichkeiten – entwickle dich in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen weiter und schließe direkt an dein Studium an.
- Teamkultur & Purpose – ein motiviertes Team, das Selbstbestimmung, Vertrauen & Flexibilität lebt.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Vehicle Operations Support Specialist supporting clients by managing various communications. Utilizing tools to resolve inquiries, maintain records, and ensure client satisfaction.
Warehouse Operator managing customer orders and logistics processes in Taoyuan, Taiwan. Involves administrative tasks and customer support with a collaborative team environment.
Customer Service Specialist handling shipments and liaising with customers at DSV, a global leader in transport and logistics. Ensuring compliance and operational efficiency while managing transport and documentation tasks.
Warehouse Operator handling daily goods management and inventory control at DSV logistics. Ensuring accuracy and timeliness of operations in warehouse environment.
Business Support Specialist providing comprehensive support and guidance in IT - related areas at DSV. Coordinating projects and initiatives while fostering communication within the department.
Sea Freight Supervisor coordinating customer and vendor communication at DSV. Monitoring KPIs, ensuring compliance, and managing team performance in the logistics sector.
Customer Service Agent working in customer support for a logistics company, processing orders, and maintaining customer relationships.
Customer Support Specialist at Prelude focusing on client onboarding and support issues resolution. Building documentation and improving customer interactions for optimal use of services.
IT Site Support Specialist providing technical support for IT infrastructure and user devices in West Palm Beach. Collaborating with vendors and internal teams to resolve technical issues and maintain systems.