Customer Service Representative providing support to National Sales customers through inbound and outbound communications. Processing orders and resolving inquiries while supporting food distribution operations.
About the role
- As a Werkstudent in Sales Operations, support sales and customer processes for a tech startup. Collaborate with teams to ensure optimal operation while gaining practical experience.
Responsibilities
- Live-Chat & First-Level-Support Betreuung des Live-Chats und Beantwortung von ersten Anfragen potenzieller und bestehender Kunden.
- Einschätzung und Kategorisierung von Anfragen: Welche können direkt gelöst werden? Wann müssen Second- oder Third-Level-Support-Teams eingebunden werden?
- Koordination mit den internen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
- Vertrags- & Zahlungsmanagement Abwicklung der Vertrags- und Zahlungsprozesse nach erfolgreichem Abschluss eines Kunden.
- Erstellung und Verwaltung von Abonnements in unserem System.
- Sicherstellen, dass die richtigen Abrechnungsprozesse für unsere Kunden reibungslos laufen.
- Onboarding & Systemeinrichtung für neue Kunden Bearbeitung von Raumplan-Aufträgen und Einpflege der Daten in unser System.
- Erste Systemeinrichtung für Neukunden, sodass sie einen optimalen Start mit desk.ly haben.
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, um den Onboarding-Prozess stetig zu verbessern.
Requirements
- Du studierst im Bachelor oder Master im Bereich BWL, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Erste praktische Erfahrungen im Marketing oder Sales (z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten) sind ein Plus.
- Interesse an SaaS, Sales & hybrider Arbeitswelt – du möchtest verstehen, wie moderne Unternehmen arbeiten.
- Du hast eine analytische Denkweise und kannst Daten & Insights nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
- Grundkenntnisse in HubSpot oder anderen CRM-Systemen sind ein Vorteil, aber kein Muss.
- Eigeninitiative & Hands-on-Mentalität – du arbeitest eigenständig und packst neue Themen proaktiv an.
- Fließende Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Startup-Feeling & Verantwortung von Tag 1 an – bring deine Ideen direkt ein!
- Flexibles Arbeiten – arbeite von unserem Office in Osnabrück oder von zuhause aus.
- Learning & Development – Einblick in Sales und Sales Operations sowie ein sich ständig weiterentwickelndes Produkt
- Wachstumsmöglichkeiten – entwickle dich in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen weiter und schließe direkt an dein Studium an.
- Teamkultur & Purpose – ein motiviertes Team, das Selbstbestimmung, Vertrauen & Flexibilität lebt.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Surgical Support Representative handling surgical sales orders and customer inquiries. Providing world - class customer service and support to sales force in various regions.
Customer Support Specialist at Sonova, providing customer service and support. Handling inquiries, resolving issues, and maintaining customer records in a dynamic environment.
Customer Care Representative providing exceptional service in fast - paced retail clinic environment. Managing client accounts and supporting Hearing Care Professionals in Vancouver area with training provided.
Client Success Analyst responsible for managing customer satisfaction and engagement strategies at CMSL. Analyzing data and monitoring performance indicators to support customer experience.
Intern supporting Customer Support processes and project planning at BMW. Engaging in training development and international collaboration with the BMW Group.
Customer Service Analyst managing client orders and relationships for Suzano. Ensure customer satisfaction through effective communication and timely order management.
Customer Service Technical Representative working at Tornatech's Laval plant. Assisting American customers with technical queries and after - sales service issues in a dynamic environment.
Customer Care and Supply Chain Representative at Givaudan supporting customers and managing sales orders efficiently. Role ensures customer satisfaction and excellence in operations while liaising with various teams.
Customer Experience Associate providing banking solutions and fostering customer relationships. Engaging with customers to process transactions and recommend appropriate banking services.