Technical Support Technician providing assistance and solutions for global customers at Fischer Panda. Combining office tasks with customer interactions, ensuring technical support and problem resolution.
About the role
- Jr Support Analyst at THEKE ensuring quality customer support and operational efficiency. Analyzing internal and external support requests and addressing client inquiries through various channels.
Responsibilities
- Analisar demandas encaminhadas ao suporte por clientes internos e externos, com o objetivo de solucionar problemas, esclarecer dúvidas e realizar o escalonamento adequado quando necessário
- Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema THEKE Registrar atendimentos realizados e pendentes por meio das ferramentas utilizadas pela empresa, assegurando o controle de chamados e horas dedicadas
- Realizar o monitoramento das aplicações e acionar os responsáveis sempre que identificado algum incidente
- Atender clientes de pequeno, médio e grande porte por telefone, e-mail e chat
- Auxiliar na elaboração de documentação técnica, relatórios e outros artefatos, bem como contribuir com melhorias de processos
Requirements
- Formação em Tecnologia da Informação (curso técnico ou graduação em andamento ou concluída)
- Boa comunicação, organização e capacidade de análise
- Interesse em aprender e se desenvolver na área de suporte e tecnologia
- Conhecimento básico em redes e protocolos de rede (FTP, SFTP, HTTP)
- Sistema operacional Windows
- Conhecimento na área financeira
Benefits
- Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).
- Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.
- Plano odontológico.
- Seguro de vida.
- Totalpass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
- Programa de acolhimento psicológico.
- Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.
- Vale Cultura para livros ou cinema.
- Day OFF
- Bônus por indicação de profissionais.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Technicien support systèmes et réseaux Cloud pour Absys Cyborg, intervenant sur des incidents IT liés au cloud et aux réseaux. Poste basé en France avec travail en équipe et relation client.
IT Support Technician addressing technical issues and assisting users in IT department. Responsible for equipment maintenance and user training within the company.
Application Support Analyst providing front line support for financial management systems. Engaging with clients in the financial industry to ensure systems are operationally ready.
Support Engineer responsible for Blue Yonder Category Management implementation. Handling issues and maintaining the technical environment with a strong focus on customer service.
Technical Analyst providing administrative and technical support for development projects in Peel Region. Responsible for managing project documentation, approvals, and communications with clients and inspectors.
Analista de Suporte Pleno na Pixeon, lidando com incidentes e suporte técnico em tecnologia para saúde.
Maintenance Technician III ensuring systems reliability and reducing downtime in aseptic production. Collaborating with multiple sites and supporting equipment performance.
App Support Engineer providing 2nd line support and customer relationship management. Working with internal teams to resolve issues and support client applications in a hybrid setting.
Technical Support Engineer providing Level 1 & 2 support to clients and colleagues in after - sales phases. Responsible for problem resolution, customer satisfaction, and support requests follow - up.