Provider Success Manager responsible for expanding healthcare provider partnerships for Counterpart Health's innovative primary care tool. Driving adoption and ensuring successful value - based care implementation.
About the role
- Customer Success Account Manager driving client relationships and upselling for AlfaDocs' healthcare platform. Focused on revenue growth through strategic client engagement and collaboration with internal teams.
Responsibilities
- Costruire e mantenere relazioni proattive e consulenziali con i clienti, basate su fiducia e risultati.
- Comprendere a fondo i flussi di lavoro degli studi medici per offrire soluzioni su misura.
- Individuare opportunità di espansione contrattuale (es. nuove sedi, nuovi servizi).
- Avviare campagne di chiamate outbound focalizzate su funzionalità strategiche come Firma Elettronica, Comunicazioni Automatiche e Patient CRM.
- Chiudere upgrade e vendere moduli aggiuntivi.
- Gestire in modo strategico i rinnovi contrattuali, anticipando criticità e proponendo soluzioni win-win.
- Guidare le negoziazioni su prezzi, termini e condizioni.
- Collaborare con Onboarding Specialists, Customer Success Managers e team di Prodotto per favorire l’adozione della piattaforma.
Requirements
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli commerciali o a contatto diretto con il cliente, con forte focus su upselling
- Spiccate capacità di negoziazione
- Ottime competenze informatiche e capacità di apprendere rapidamente nuovi software
- Elevata affinità tecnica: capacità di comprendere e spiegare anche funzionalità complesse della piattaforma
- Competenze analitiche per interpretare i dati di utilizzo e costruire piani d’azione efficaci
- Ottime capacità di gestione del tempo e delle priorità su un portafoglio clienti eterogeneo
- Italiano livello madrelingua
- Esperienza pregressa in ambito SaaS o organizzazioni sanitarie sarà considerata un plus
Benefits
- Welfare Coverflex: 600€ all’anno
- Bonus per corsi di lingua inglese o tedesca (fino a 500€)
- Formazione continua: corsi, libri, workshop e attività di team building per la crescita personale e professionale
- Partnership con Serenis (piattaforma di psicoterapia online): fino a tre sessioni offerte, se necessario
- Momenti aziendali ricorrenti (incontri annuali, cena di Natale)
- Snack e frutta sempre disponibili in ufficio, insieme a una buona birra per concludere la settimana
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager at MySigrid ensuring client satisfaction and managing accounts. Building relationships, resolving issues, and promoting teamwork while maintaining a positive work environment.
Salesforce Architect defining and governing CRM architecture across the learner lifecycle at 2U. Overseeing Service Cloud and integrations to deliver scalable, secure student engagement.
Customer Success Manager ensuring maximum value from Workday products through customer collaboration and support. Engaging with executive sponsors and managing account renewals across multiple locations.
Client Success Manager partnering with enterprise clients to provide exceptional onboarding and support with AI - powered solutions. Focused on helping clients achieve their strategic business goals and drive product innovations.
Customer Success Executive internship at Ogury focusing on client management and reporting. Collaborate with Sales and internal teams for campaign success while developing skills in Ad Tech.
Customer Success Specialist focusing on maximizing client engagement with AlfaDocs. Managing existing accounts, upselling, and driving product adoption for a healthcare SaaS.
Microsoft Dynamics Customer Engagement Consultant at Crowe transforming customer - facing operations. Delivering high - impact CRM implementations and enabling scalable technology solutions.
Customer Success Manager cultivating customer relationships and ensuring success through ITRS products. Collaborating with teams to enhance customer experience and value.
Technical Consultant at Pimcore working on digital challenges and ensuring customer success. Collaborate with Sales to design solutions and build long - term customer relationships.