GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
About the role
- En tant que Customer Success Manager Senior, tu accompagnes et fidélises nos clients grands comptes dans l’utilisation de notre plateforme SaaS pour qu’ils en tirent le maximum de valeur.
- Comprendre l’écosystème et les problématiques de la cybersécurité
- Construire une relation de confiance et assurer la communication entre nos clients et l’entreprise
- Superviser le cycle de vie de nos clients : L’onboarding, le suivi, vérifier l’adoption, la réalisation de valeur et le renouvellement
- Gérer la mise en œuvre des Proof of Concept (POC) en collaboration avec les équipes techniques et les clients
- Fournir une assistance technique et résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière efficace
- Contribuer à la fidélisation des clients en identifiant les opportunités de vente croisée et de vente additionnelle
- Remonter aux équipes produit les retours et besoins clients pour améliorer en continu la solution
- Améliorer nos outils et nos process
Requirements
- Tu es titulaire d'un master BAC + 4/5 en école d’ingénieur, dans le domaine de la cybersécurité, de l'informatique ou d'un domaine connexe
- Tu as au moins 2 ou 3 ans d'expérience dans la cyber, la vente/AV, le support technique ou la gestion de projet
- Tu es à l’écoute, empathique et aime rendre les gens heureux en leur rendant service
- Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements
- Tu es désireux de te plonger dans de nouveaux sujets et d'évoluer avec l'organisation
- Tu as de très bonnes facultés de communication écrite et orale en français et en anglais
- En bonus : Les termes : ISO27001, RSSI, PAS, NIST ou II901 te sont familier
- La connaissance des réglementations NIS2 et DORA est un réel avantage
Benefits
- Une rémunération attractive + 10% variable
- Une carte ticket restaurant Swile avec une valeur faciale journalière de 9€ dont 50% pris en charge par l’entreprise (soit un avantage d’environ 1000 euros par an)
- La mutuelle pris en charge à 50% (soit un avantage annuel d’environ 400 euros)
- Une prime de vacances (d’un montant de 1% de ton salaire brut)
- Des avantages CSE du groupe Hifield (Evènements d’entreprise, réductions diverses : concerts, festivals, cinéma, théâtres, clubs sportifs… grâce à Leeto)
- Un smartphone et un abonnement téléphonie mobile
- Autres avantages communs : télétravail flexible, 50% Navigo, une dizaine de jours de RTT par an…
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.
PI
PipedriveCustomer Success Manager
Customer Success Manager serving as trusted advisor for Pipedrive's strategic accounts. Responsible for onboarding, retention, and upsell opportunities within customer portfolios.
MO
MoBerriesCustomer Success Manager
Customer Success Manager assisting with onboarding for clients of SaaS company. Focusing on customer satisfaction and conducting training webinars while managing feedback.
VI
VitalSourceCustomer Success Specialist
Customer Success Specialist enhancing student experience at VitalSource Technologies. Supporting campus partnerships with training, reporting, and customer engagement activities.
IN
Insider.Customer Success Manager
Customer Success Manager responsible for client relationships across Spain, Italy, and Portugal. Join a B2B SaaS company transforming customer experience with AI technology.