GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
About the role
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen für unsere AI Voice Agents
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Begleitung bei der Umsetzung individueller Use Cases
- Durchführung von Schulungen, Produkterklärungen und Feedbackgesprächen
- Monitoring der Kundenperformance und Identifikation von Optimierungspotenzial
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. Produkt, Presales, Marketing)
- Aktive Mitgestaltung der Customer Success Prozesse für unser AI-Portfolio
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Vertrieb
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Cloud-Kommunikation
- Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Spaß daran, Neues zu lernen
Benefits
- Eine innovative Produktwelt mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen
- Viel Gestaltungsspielraum in einem neuen, dynamischen Geschäftsbereich
- Ein erfahrenes Team, das dich unterstützt und fördert
- Flexible Arbeitsbedingungen (remote oder in Köln)
- Moderne Tools, transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege
- Ein faires Vergütungspaket mit Entwicklungsperspektive
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.
PI
PipedriveCustomer Success Manager
Customer Success Manager serving as trusted advisor for Pipedrive's strategic accounts. Responsible for onboarding, retention, and upsell opportunities within customer portfolios.
MO
MoBerriesCustomer Success Manager
Customer Success Manager assisting with onboarding for clients of SaaS company. Focusing on customer satisfaction and conducting training webinars while managing feedback.
VI
VitalSourceCustomer Success Specialist
Customer Success Specialist enhancing student experience at VitalSource Technologies. Supporting campus partnerships with training, reporting, and customer engagement activities.
IN
Insider.Customer Success Manager
Customer Success Manager responsible for client relationships across Spain, Italy, and Portugal. Join a B2B SaaS company transforming customer experience with AI technology.