CRM Intern at Valentino aiding in client database management and supporting boutique teams. Focusing on data extraction and performance dashboard creation to enhance client outreach and engagement.
About the role
- Junior Customer Success Manager supporting customers in maximizing the potential of AI solutions at Placetel. Engaging in onboarding, continuous optimization, and teamwork with Account Management and Sales.
Responsibilities
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen für unsere AI Voice Agents
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Begleitung bei der Umsetzung individueller Use Cases
- Durchführung von Schulungen, Produkterklärungen und Feedbackgesprächen
- Monitoring der Kundenperformance und Identifikation von Optimierungspotenzial
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. Produkt, Presales, Marketing)
- Aktive Mitgestaltung der Customer Success Prozesse für unser AI-Portfolio
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Vertrieb
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und Cloud-Kommunikation
- Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Spaß daran, Neues zu lernen
Benefits
- Eine innovative Produktwelt mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen
- Viel Gestaltungsspielraum in einem neuen, dynamischen Geschäftsbereich
- Ein erfahrenes Team, das dich unterstützt und fördert
- Flexible Arbeitsbedingungen (remote oder in Köln)
- Moderne Tools, transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege
- Ein faires Vergütungspaket mit Entwicklungsperspektive
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Success Specialist engaging with ACA software clients to maximize product utilization. Resolving issues and fostering strong client relationships through proactive support and feedback.
Senior Customer Success Specialist at ACA developing relationships with ComplianceAlpha clients. Providing regulatory and financial market expertise ensuring client satisfaction and project support.
Customer Success Advisor supporting account management and driving new opportunities in VodafoneThree Business customer base. Managing inbound and outbound calls for customer needs and NPS improvement.
Customer Engagement Consultant providing exceptional service and support for Zurich's direct life products in Australia. Handling customer inquiries and enhancing the customer experience through efficient advice delivery.
Client Experience Specialist providing exceptional operational support for Fidelity's critical clients. Bilingual position requiring expertise in mutual funds and customer relations.
Lead transition to AI - powered sales for customers at Modjo, managing Success and Support teams for optimal customer experience.
Team Lead for Customer Engagement, driving client re - engagement and leading a small team towards strategic goals in customer success.
Customer Success & Product Coordinator managing onboarding and implementation at a UK data analytics company. Collaborating with clients and internal teams to enhance customer experiences.
Commercial Specialist developing B2B customer engagement strategies for Ford. Responsible for architecting data - driven customer journeys and executing complex marketing campaigns.