LW
Customer Success Manager managing strategic client relationships for Octadesk's SaaS platform. Focusing on client satisfaction and upselling opportunities while collaborating with internal teams.
About the role
- El Key Account Manager será responsable de atender de forma exclusiva a clientes flotilleros de alto valor
- Garantizando un servicio postventa personalizado que fortalezca la relación comercial y fomente la recompra de productos y servicios.
- La función principal es mantener un elevado nivel de satisfacción del cliente
- Asegurando que el tiempo de operación efectiva de los camiones (Up-Time) cumpla o supere las expectativas
- Brindando asesoría para optimizar los costos de operación y mantenimiento.
- Responsable de analizar fallas reportadas en campo
- Realizar pruebas conforme a los lineamientos de ingeniería
- Proponer soluciones de mejora que se canalizan a la planta de ensamblaje.
- Ayudar a clientes estratégicos a resolver quejas del producto existentes de forma expedita a través de procesos y sistemas establecidos.
- Lograr reducir los tiempos de permanencia de unidades con fallas complicadas en el taller.
- Anticipar y prevenir proactivamente las fallas técnicas mediante el análisis predictivo y la gestión preventiva en conjunto con el equipo de Asistencia Técnica.
Requirements
- Ingeniería Mecánica, Industrial o Ingeniería similar
- 4 a 5 años de experiencia en empresas afines a la industria automotriz en áreas de atención a clientes, ventas y/o servicio.
- Conocimiento en producto y servicio
- Manejo de software de gestión
- Habilidad de análisis de datos
- Conocimiento de normativas y regulaciones
- Conocimiento administrativo de gestión de flotas y talleres
- Familiarizado con métricas de atención al cliente
- Conocimiento general de vehículos de transporte, administración y relaciones humanas.
- Inglés avanzado
- Manejo de equipos de computo
Benefits
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Modalidad: Tiempo Completo, 100% nómina, Híbrido en CDMX (4 días presencial, 1 día home office)
- Sueldo: $40,000 a $45,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo de 33 días
- Fondo de ahorro del 13% con tope legal
- Vales de despensa del 13% con tope legal
- Vales de comida por 20 UMA’s mensuales
- Vacaciones en base a ley
- Prima vacacional del 100%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores por 700mil
- Seguro de Vida de 48 meses sueldo base por muerte natural y 96 accidental
- Bono anual del 10% de sueldo anual
- Plan Pensión al cumplir 1 año de antigüedad
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
CL
Coca-Cola Canada Bottling LimitedValue Account Manager
Value Account Manager responsible for managing sales growth in assigned accounts at Coca - Cola Consolidated. Building customer relationships and executing commercial strategies to meet business objectives.
CL
Coca-Cola Canada Bottling LimitedAccount Manager Relief – Londonderry/Seacoast, NH Area
Account Manager Relief managing beverage orders for established distributors and retailers in NH. Working to grow profitability by analyzing customer needs and enhancing product displays and inventory levels.
CL
Coca-Cola Canada Bottling LimitedAccount Manager
Account Manager managing customer relationships and increasing business through sales at Liberty Coca - Cola. Responsible for executing sales calls and maintaining inventory in designated territory.
Supplier Partnership Specialist managing supplier marketing plans at Pets at Home. Collaborating with internal teams to negotiate, implement, and review marketing initiatives aligned with business goals.
SA
Sabiá AdministraçãoAccount Manager
Account Manager managing B2B relationships and supporting clients in the iGaming sector. Collaborating with internal teams to enhance client experiences and driving performance metrics.
TC
Trust ControlGerente de Contas III
Gerente de Contas Chave responsible for managing key client relationships at Trust Control. Focused on understanding client needs to foster long - term partnerships and business growth.
TC
Trust ControlAccount Manager III
Key Account Manager responsible for managing important client relationships and driving business success at Trust Control. Essential role in ensuring client satisfaction and identifying needs.
UF
US FoodsTerritory Manager
Territory Manager driving sales and customer relationships within the foodservice industry. Building relationships and executing sales strategies while ensuring customer satisfaction throughout assigned territories.
MM
Marsh McLennanAccount Manager, Business Insurance
Account Manager I providing knowledgeable service and support for business insurance clients. Collaborating with colleagues to meet service needs and maintain client data accuracy.