Driving the CRM strategy to enhance player engagement and retention at B2Spin's global gaming portfolio. Leading teams and executing data - driven campaigns across multiple brands while innovating the player experience.
About the role
- Customer Success Manager handling client relationships and ensuring cloud solution adoption at Ingram Micro. Collaborating with partners to optimize their cloud strategies and improve satisfaction.
Responsibilities
- Gérer un portefeuille de partenaires cloud (revendeurs, MSP, intégrateurs…)
- Assurer un onboarding fluide et efficace des nouveaux partenaires.
- Suivre la consommation des solutions cloud et détecter les signaux d’alerte ou d’opportunité.
- Proposer des plans d’actions personnalisés pour améliorer l’adoption et la satisfaction.
- Identifier et promouvoir des solutions complémentaires (SaaS, IaaS, services à valeur ajoutée).
- Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour assurer une approche 360°.
- Participer à la construction de parcours clients et de contenus à destination des partenaires.
- Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus CSM.
Requirements
- Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing, IT ou équivalent.
- 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire (CSM, AM, channel manager…) dans l’univers IT ou cloud.
- Capacité de vulgariser des sujets techniques et adapter votre discours à différents interlocuteurs.
- Sens commercial affirmé et savoir détecter et concrétiser les opportunités.
- Maîtrise des outils CRM (ex : Dynamics), Excel, Power BI est un plus.
- Bonne connaissance des environnements cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud) et SaaS (Microsoft 365, sécurité, collaboration…).
- Anglais niveau B2.
Benefits
- Prime de participation pour récompenser vos efforts.
- Mode de travail hybride pour un meilleur équilibre vie pro/perso.
- Congés ARTT pour plus de temps libre.
- Restaurant d’entreprise pour des repas savoureux et équilibrés.
- Une couverture santé de qualité pour votre sécurité et celle de votre famille.
- Abonnements de transports financés à 75% pour faciliter vos déplacements.
- Une prime de transport pour contribuer à vos dépenses trajets.
- Un programme d’intégration complet "Destination You" pour bien démarrer.
- Un compte individuel à LinkedIn Learning et d'autres outils de formation de qualité pour booster vos compétences.
- Une politique de mobilité interne avec des opportunités nationales et internationales.
- Une culture de l’amélioration continue et de l’excellence opérationnelle.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Customer Success Manager managing enterprise accounts for Vibe.co, a streaming TV advertising company. Building client relationships and driving revenue outcomes with strategic insights and campaign excellence.
Customer Success Manager for a fast - growing startup in renewable energy. Engaging with B2B customers and solving technical queries related to solar and heatpump solutions.
Customer Success Associate managing a large and diverse portfolio of customers at GBG. Focus on delivering value throughout the customer lifecycle and enhancing product adoption.
Customer Success Manager ensuring customer satisfaction and retention for OneOcean. Focused on onboarding, relationship management, and driving customer adoption of maritime solutions.
JDE CSMS Consultant at Birlasoft implementing business process solutions and customer advisory. Requires 5 - 10 years JDE experience and BE/BTech degree.
Customer Success Manager tasked with managing IT services and customer relationships post sale for colocation and cloud solutions. Ensuring value and engagement to drive renewals and expansion.
Senior Sales Manager managing B2B Sales and building market presence for innovative CRM software at Planelio. Collaborating with management to shape sales and customer onboarding processes in the furniture industry.
Senior Customer Success Manager at EnterpriseAlumni managing enterprise accounts while ensuring retention and driving expansion. Focused on relationship building within the higher education sector.
Microsoft Dynamics 365 CRM Delivery Lead at PwC overseeing CRM solutions implementation and strategy. Leading a team and fostering client relationships for enhanced operational efficiency.