MI
Mercari, Inc.Senior CRM Specialist
Senior CRM Specialist managing CRM initiatives for Mercari's product offerings including Merpay and Mercoin. Leading strategy and project execution for optimizing customer experiences.
About the role
- Gérer un portefeuille de partenaires cloud (revendeurs, MSP, intégrateurs…)
- Assurer un onboarding fluide et efficace des nouveaux partenaires.
- Suivre la consommation des solutions cloud et détecter les signaux d’alerte ou d’opportunité.
- Proposer des plans d’actions personnalisés pour améliorer l’adoption et la satisfaction.
- Identifier et promouvoir des solutions complémentaires (SaaS, IaaS, services à valeur ajoutée).
- Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour assurer une approche 360°.
- Participer à la construction de parcours clients et de contenus à destination des partenaires.
- Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus CSM.
Requirements
- Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing, IT ou équivalent.
- 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire (CSM, AM, channel manager…) dans l’univers IT ou cloud.
- Capacité de vulgariser des sujets techniques et adapter votre discours à différents interlocuteurs.
- Sens commercial affirmé et savoir détecter et concrétiser les opportunités.
- Maîtrise des outils CRM (ex : Dynamics), Excel, Power BI est un plus.
- Bonne connaissance des environnements cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud) et SaaS (Microsoft 365, sécurité, collaboration…).
- Anglais niveau B2.
Benefits
- Prime de participation pour récompenser vos efforts.
- Mode de travail hybride pour un meilleur équilibre vie pro/perso.
- Congés ARTT pour plus de temps libre.
- Restaurant d’entreprise pour des repas savoureux et équilibrés.
- Une couverture santé de qualité pour votre sécurité et celle de votre famille.
- Abonnements de transports financés à 75% pour faciliter vos déplacements.
- Une prime de transport pour contribuer à vos dépenses trajets.
- Un programme d’intégration complet "Destination You" pour bien démarrer.
- Un compte individuel à LinkedIn Learning et d'autres outils de formation de qualité pour booster vos compétences.
- Une politique de mobilité interne avec des opportunités nationales et internationales.
- Une culture de l’amélioration continue et de l’excellence opérationnelle.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
RE
Rhino EntertainmentHead of CRM
Head of CRM driving player engagement for a new sweepstakes venture. Lead campaign strategies and build a high - performing team in a hybrid environment.
Customer Success Manager ensuring the smooth adoption of software solutions for clients. Supporting commercial activities and improving customer satisfaction in the European market.
NL
NOVALINK SOLUTIONS LLCCRM Administrator
CRM Administrator managing and enhancing Oracle Service Cloud while coordinating various projects at Novalink Solutions LLC. Seeking candidate with strong CRM administration and project coordination experience.
MA
MaqsamHead of Customer Success
Leading Customer Success initiatives for Maqsam, the leading Arabic AI - powered Contact Center Solution in the MENA region. Driving customer satisfaction, retention, and growth across our SaaS and CCaaS solutions portfolio.
IN
instacarCustomer Success Coordinator
Customer Success Coordinator delivering support to clients at instacar. Handling after - sales needs and enhancing customer satisfaction through various operational tasks.
AD
atlantis dxWebentwickler, CRM, CX
Web developer creating CRM and Customer Service solutions for clients via SugarCRM and Zendesk. Join our innovative team in Hamburg's hybrid work environment.
SI
Customer Success & Operations Manager ensuring customer satisfaction and operational excellence at Sitemark. Building relationships and streamlining processes to enhance user experience in renewable energy sector.
AU
Customer Success Specialist engaging and supporting loss prevention teams in the UK. Collaborating with retailers and police to maximize Auror platform use for crime reduction.
AB
Azul Linhas Aéreas BrasileirasAnalista CRM PL – Business Intelligence, Analytics
CRM Analyst focused on BI & Analytics transforming customer data into strategic insights for a major airline. Collaborating on dashboards, reports, and performance evaluations in Barueri, Brazil.