Sales Support Specialist supporting partners and account managers in contract processing at DLL. Ensuring timely and accurate documentation with attention to detail in a hybrid working environment.
About the role
- Customer Service Specialist for Nespresso at Nestlé Business Services handling B2C and B2B contacts. Focused on customer satisfaction and resolving inquiries through multiple channels.
Responsibilities
- Contact onderhouden met klanten via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat, voor zowel B2C als B2B klanten.
- Klanten verwelkomen en hun behoeften effectief identificeren om oplossingen op maat te kunnen bieden.
- Hoge klanttevredenheid bij elke interactie, wat zorgt voor een positieve en blijvende indruk.
- Prioriteit geven aan oplossingen bij het eerste contact om de klantervaring te verbeteren en de dienstverlening te stroomlijnen.
- Zorgen voor effectief klachtenbeheer door klachten van klanten met empathie en efficiëntie te behandelen en feedback om te zetten in mogelijkheden voor serviceverbetering.
- Klanten en potentiële klanten adviseren over ons diverse product- en dienstenaanbod en zo klantenbinding te bevorderen.
- De interesse van klanten wekken door ons volledige productaanbod en de voordelen ervan te presenteren.
Requirements
- Eén tot twee jaar ervaring in customer engagement services (verplicht)
- Vaardigheid in Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, etc.)
- Vloeiend Nederlands en Engels (niveau C1)
- Uitstekende persoonlijke en communicatieve vaardigheden
- Effectief kunnen multitasken
- Positieve mindset met een sterke leergierigheid die samenwerking vooropstelt
- Sterke organisatorische en resultaatgerichte vaardigheden om te excelleren in een dynamische omgeving
- Aantoonbare werkethiek en respectvol gedrag
Benefits
- Ontwikkeling van jou expertise in Nestlé's Shared Services Business
- Profiteer van exclusieve toegang tot de Nespresso Credit Club, waarmee je Nespresso-producten kunt kopen met speciale personeels voorwaarden
- Maak deel van een cultureel divers team
- Mogelijkheden voor nationale en internationale ervaring
- Flexibele werkomgeving
- Betrokkenheids- en welzijnsactiviteiten
- Een concurrerend salaris met een jaarlijkse bonus op basis van prestaties
- Maaltijdvergoeding
- Flexibele arbeidsvoorwaarden: kies de opties die het beste bij uw behoeften passen (bijv. ziektekostenverzekering, sportschoolabonnementen, professionele training, enz.)
- Lidmaatschap van de Nestlé Club, met kortingen bij diverse partners
- Gratis koffie van hoge kwaliteit op kantoor
- Speciale kortingen voor medewerkers bij geselecteerde retailers
- Beschikbaarheid van bedrijfsapparatuur afgestemd op jouw professionele behoeften
- Medische ondersteuning beschikbaar op ons kantoor
- Toegang tot e-learningcursussen en trainingsprogramma's om je te helpen jouw carrièredoelen te bereiken
- Mogelijkheden voor carrièreontwikkeling op nationaal en internationaal niveau
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative working with customers and internal departments at Bloomsbury. Responsible for order processing, technical support, and ensuring customer satisfaction.
Customer Experience Agent handling inquiries from Italian - speaking customers via phone, email, and social media. Resolving complaints and supporting buying processes in a customer - centric role.
Customer Care Consultant responsible for providing exceptional service in a global e - commerce platform. Collaborating with various departments while ensuring customer satisfaction through various communication channels.
Global Technical Sales Support Specialist at GEWISS supporting pre - sales activities with technical solutions. Collaborating with international teams to ensure competitive and accurate technical offers.
Product Manager at Abbott responsible for enhancing customer experience within the healthcare sector. Overseeing AI - driven call center solutions and collaborating with cross - functional teams.
Sr Customer Experience Representative at Ingram Micro facilitating sales enablement and customer experience through platform expertise and customer engagement. Role involves collaborating with sales teams to drive outcomes for aligned customers.
Customer Service Representative I assisting with child support cases at the Florida Department of Revenue. Focusing on customer support through various channels for better case management.
Entry level Customer Service Representative providing solutions to client inquiries for Citi. Assisting clients efficiently while ensuring compliance with regulations and company policies.
PL
Bilingual Customer Service Representative for claims team providing support to customers. Requires call handling and documentation tasks with hybrid work opportunity.