Customer Experience Agent handling inquiries from Italian - speaking customers via phone, email, and social media. Resolving complaints and supporting buying processes in a customer - centric role.
About the role
- Global Technical Sales Support Specialist at GEWISS supporting pre-sales activities with technical solutions. Collaborating with international teams to ensure competitive and accurate technical offers.
Responsibilities
- Analisi delle specifiche tecniche, dei capitolati e della documentazione ricevuta da progettisti, EPC, OEM e clienti finali.
- Elaborazione di preventivi tecnici dettagliati, comprensivi di configurazioni, distinte base, note tecniche e valutazioni di fattibilità.
- Selezione dei prodotti e delle soluzioni più idonee della gamma aziendale, con attenzione a prestazioni, normative, configurazioni e applicazioni.
- Collaborazione continua con i team tecnici delle filiali estere e delle Business per definire soluzioni che rispettino requisiti applicativi e standard di settore.
- Gestione tempestiva delle richieste provenienti dal network commerciale, fornendo risposte tecniche chiare, complete e orientate alla soluzione.
- Contributo allo sviluppo di nuove metodologie di preventivazione e all’efficientamento dei flussi tecnici del dipartimento.
- Disponibilità a brevi (1-2 giorni) trasferte all’estero per sopralluoghi tecnici e/o eventi formativi.
Requirements
- Diploma tecnico o Laurea in Elettrotecnica / Elettronica / Ingegneria Industriale o ambiti affini.
- Buona conoscenza dei principali prodotti e sistemi elettrici (distribuzione, protezione, comando, automazione, quadri, cablaggi).
- Capacità avanzata di lettura di schemi elettrici, disegni tecnici e documentazione di progetto.
- Familiarità con normative elettriche nazionali e internazionali (es. IEC/EN).
- Ottimo utilizzo di strumenti informatici (Suite MS Office, in particolare Excel; ERP; configuratori).
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- La conoscenza di lingue aggiuntive (Spagnolo, Francese, Tedesco) rappresenterà un valore aggiunto nella valutazione della candidatura.
Benefits
- Un ambiente stimolante e dinamico che ti permetterà di confrontarti con professionisti di talento e progetti sempre più digitali e innovativi.
- Autonomia e responsabilità, perché essere pienamente coinvolti è il primo passo per fare la differenza.
- Formazione continua e opportunità di carriera. Avrai a disposizione contenuti formativi multimediali costantemente aggiornati. I tuoi risultati guideranno il tuo percorso di crescita.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Care Consultant responsible for providing exceptional service in a global e - commerce platform. Collaborating with various departments while ensuring customer satisfaction through various communication channels.
Product Manager at Abbott responsible for enhancing customer experience within the healthcare sector. Overseeing AI - driven call center solutions and collaborating with cross - functional teams.
Sr Customer Experience Representative at Ingram Micro facilitating sales enablement and customer experience through platform expertise and customer engagement. Role involves collaborating with sales teams to drive outcomes for aligned customers.
Customer Service Representative I assisting with child support cases at the Florida Department of Revenue. Focusing on customer support through various channels for better case management.
Entry level Customer Service Representative providing solutions to client inquiries for Citi. Assisting clients efficiently while ensuring compliance with regulations and company policies.
PL
Bilingual Customer Service Representative for claims team providing support to customers. Requires call handling and documentation tasks with hybrid work opportunity.
International Customer Service Representative handling inquiries and orders at Concept2, a fitness equipment manufacturer in Vermont. Assist with product info, shipping, and warranty resolutions.
Customer Service Representative at Concept2 delivering customer support and technical troubleshooting for fitness equipment. Engaging in direct communication with customers and maintaining product knowledge.
Application Support Specialist managing the Computronix POSSE platform for the City of Hamilton. Providing technical oversight, system administration, and operational support across Planning, Permitting, and Licensing.