About the role

  • Garantizar la atención oportuna y eficiente a clientes internos y externos en el ciclo Order to Cash.
  • Asegurar el cumplimiento de tiempos, exactitud y calidad en el servicio.
  • Administrar y dar seguimiento al ciclo de pedidos de clientes en el sistema, buscando siempre precisión y automatización.
  • Coordinar con áreas internas (Ventas, Logística, Demand Planning y Supply) para garantizar disponibilidad y cumplimiento de entregas.
  • Elaborar, revisar y timbrar facturas conforme a requisitos fiscales y de cada cliente.
  • Dar seguimiento a pagos y plazos de cobranza, asegurando consistencia en la información.
  • Resolver consultas, aclaraciones o incidencias de clientes internos y externos.
  • Generar análisis de desempeño de clientes y KPIs de servicio.
  • Participar en proyectos de mejora continua y automatización (BI, macros, RPA).

Requirements

  • Formación: Ingeniería Industrial, Logística, Sistemas o afines.
  • Inglés intermedio.
  • Experiencia: 1–3 años en Customer Service, planeación o Supply Chain.
  • Conocimientos técnicos: SAP (módulos de pedidos, facturación y logística).
  • Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, manejo de bases de datos, macros).
  • Facturación electrónica / EDI.
  • Deseable: uso de Power BI u otras herramientas de Business Intelligence.

Benefits

  • Cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
  • Empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
  • Política de trabajo híbrido

Job title

Customer Service Executive – Order to Cash

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Tech skills

Location requirements

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