Customer Care Coordinator ensuring excellent customer experience throughout the customer lifecycle. Delivering customer care to Enterprise customers across multiple regions.
About the role
- Customer Care Associate at premium tea brand managing email, phone, chat and social media. Resolve support cases, coordinate with logistics and stores, and improve customer experience.
Responsibilities
- Betreuung unserer Kund:innen per Mail, Telefon und Chat
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen, Feedback und Supportfällen
- Ehrliche Beratung, Finden von Lösungen und Zuhören
- Aktive Kommunikation auf Social‑Media‑Kanälen und Beantwortung von Nachrichten/Kommentaren
- Umgang mit Bewertungen: Lesen, Reagieren und Weiterleiten von Feedback
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik‑ und Produktionsteam zur Sicherstellung reibungsloser Lieferungen
- Ansprechperson für Stores und Informationsabgleich
- Einbringen und Umsetzen von Verbesserungs‑ und Effizienzideen
Requirements
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (E‑Commerce, Retail oder vergleichbar)
- Kommunikativer Teamplayer mit positiver Ausstrahlung
- Sichere, freundliche und klare Ausdrucksweise mündlich und schriftlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1‑Niveau)
- Strukturiertes, organisiertes Arbeiten und ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität
- Sicherer Umgang mit MS Office, Freshdesk, Zendesk oder ähnlichen Kundenservice‑Plattformen
- Offenheit, Empathie und echte Serviceorientierung
- Erfahrung im E‑Commerce oder stationären Einzelhandel von Vorteil
Benefits
- Du wirst Teil eines dynamischen und ehrgeizigen Lifestyle-Unternehmens
- Individuelle Trainings zur Einarbeitung in die Welt des Tees
- Mitarbeiter:innen-Rabatt
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss zur BAV
- Corporate Benefits Programm
- Flache Hierarchien und Du‑Kultur
- Herzliche Arbeitsatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten in Berlin und Remote
- Möglichkeit für Teilzeit (bei Bewerbung Stundenanzahl angeben)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Operations Support Specialist at Nth Degree working with the Operations Team to manage customer success and support functions. Engaging directly with clients and resolving concerns while maintaining effective communication.
Customer Service & Operations Supervisor overseeing client service activities at DFDS. Ensuring compliance and operational efficiency while managing a diverse team in Marseille.
Support Specialist assisting customers with inquiries on a restaurant platform via tickets, chat, and phone. Ideal for detail - oriented individuals thriving in fast - paced environments.
Reservation & Customer Service Agent responsible for customer inquiries and bookings for SIXT. Promoting additional services while ensuring high customer satisfaction in a hybrid working environment.
Customer Service Representative role at VIBRANT, handling client orders and logistics for a beverage company. Requires bilingual communication (French, English) and problem - solving skills.
Customer Service Representative managing customer inquiries for Contipark's parking facilities. Collaborating within a diverse team while ensuring high service standards for our clients in Germany.
OS
First Response Call Handler at Optimal Solicitors providing customer service for Polish - speaking clients in a hybrid environment. Responsibilities include call handling, client instructions, and admin support.
Customer Service & Inside Sales Representative providing support for manufacturing products at BW Papersystems. Engaging in sales activities and ensuring customer satisfaction through technical expertise.
Customer Service Cashier at Leffers GmbH & Co. KG providing customer service in Lohne. Handling transactions and assisting customers with inquiries in a retail setting.