Customer Service Associate handling inbound patient calls for scheduling appointments at a leading vision care provider. Delivering excellent customer service and supporting clinic operations.
About the role
- Customer Care Associate at premium tea brand managing email, phone, chat and social media. Resolve support cases, coordinate with logistics and stores, and improve customer experience.
Responsibilities
- Betreuung unserer Kund:innen per Mail, Telefon und Chat
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen, Feedback und Supportfällen
- Ehrliche Beratung, Finden von Lösungen und Zuhören
- Aktive Kommunikation auf Social‑Media‑Kanälen und Beantwortung von Nachrichten/Kommentaren
- Umgang mit Bewertungen: Lesen, Reagieren und Weiterleiten von Feedback
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik‑ und Produktionsteam zur Sicherstellung reibungsloser Lieferungen
- Ansprechperson für Stores und Informationsabgleich
- Einbringen und Umsetzen von Verbesserungs‑ und Effizienzideen
Requirements
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (E‑Commerce, Retail oder vergleichbar)
- Kommunikativer Teamplayer mit positiver Ausstrahlung
- Sichere, freundliche und klare Ausdrucksweise mündlich und schriftlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1‑Niveau)
- Strukturiertes, organisiertes Arbeiten und ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität
- Sicherer Umgang mit MS Office, Freshdesk, Zendesk oder ähnlichen Kundenservice‑Plattformen
- Offenheit, Empathie und echte Serviceorientierung
- Erfahrung im E‑Commerce oder stationären Einzelhandel von Vorteil
Benefits
- Du wirst Teil eines dynamischen und ehrgeizigen Lifestyle-Unternehmens
- Individuelle Trainings zur Einarbeitung in die Welt des Tees
- Mitarbeiter:innen-Rabatt
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss zur BAV
- Corporate Benefits Programm
- Flache Hierarchien und Du‑Kultur
- Herzliche Arbeitsatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten in Berlin und Remote
- Möglichkeit für Teilzeit (bei Bewerbung Stundenanzahl angeben)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Direct Support Professionals providing care to individuals in a residential setting. High quality direct care services to adults with intellectual and developmental disabilities.
Customer Service Representative assisting clients at Prosperity Bank. Resolving inquiries professionally and maintaining strong relationships in the Customer Service Center.
Customer Service Representative providing excellent service and support for banking clients. Handling inquiries and maintaining relationships in Prosperity Bank’s Customer Service Center.
Assistente de Customer Experience supporting implementation of new clients at Edify. Focused on clarity and organization during onboarding and client transitions.
Bilingual Customer Service Agent managing customer inquiries during weekends for Axented. Supporting users via phone, chat, and email with empathy and problem - solving skills.
Peer Support Specialist providing encouragement to individuals navigating behavioral health challenges. Focused on connection and motivation, using lived experience and motivational interviewing techniques.
Customer Experience Specialist at DentalMonitoring providing support via multiple channels for their innovative SaaS orthodontic solutions. Collaborating with various teams to enhance customer satisfaction.
Customer Service Representative in Berlin focusing on customer support and satisfaction in education services. Engaging with clients through various communication channels to manage inquiries and ensure quality service.
Customer Service Summer Student responsible for managing relationships with Nestlé Ice Cream customers. Collaborating cross functionally to support account management and customer service objectives.