Hybrid Assistente Administrativo – Atendimento ao Aluno

Posted 2 months ago

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About the role

  • Assistente Administrativo managing student inquiries and communication between students and professors at Afya. Supporting operational flow in São Paulo's education sector.

Responsibilities

  • Atender e intermediar dúvidas dos alunos recebidas pela plataforma, garantindo um retorno ágil e cordial;
  • Encaminhar as solicitações aos professores responsáveis, por meio de e-mail e sistema administrativo interno;
  • Acompanhar o fluxo das respostas, recepcionando o retorno dos professores e encaminhando-o corretamente aos alunos;
  • Monitorar prazos de atendimento (SLA) e reportar à liderança sempre que houver atrasos ou descumprimentos;
  • Manter registros atualizados das interações e status das demandas, garantindo rastreabilidade e organização das informações;
  • Apoiar a liderança com relatórios simples sobre volume de dúvidas, tempo médio de resposta e eventuais pendências.

Requirements

  • Desejável ensino superior completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Gestão do tempo e organização;
  • Pacote Office intermediário.

Benefits

  • Vale-alimentação / refeição;
  • Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
  • Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
  • PLR;
  • Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
  • Gympass / Wellhub;
  • Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
  • Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
  • Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
  • Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
  • Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
  • Academia de idiomas (AIA);
  • Programa de desenvolvimento para líderes;
  • Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
  • Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

Job title

Assistente Administrativo – Atendimento ao Aluno

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

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