Integrated Sales Support Rep in Las Vegas providing administrative sales and support to team. Coordinating schedules, managing documentation, and supporting reporting for the AT&T sales team.
About the role
- Customer Success Analyst responsible for ensuring client satisfaction and engagement with Aprova's platform for municipal management.
Responsibilities
- Realizar visitas presenciais diárias à Prefeitura de Florianópolis para garantir proximidade, entendimento dos desafios e acompanhamento da jornada de sucesso;
- Monitorar a saúde da conta e propor ações proativas para aumentar o engajamento e a adoção da plataforma;
- Estabelecer relação de confiança com os usuários, promovendo uma escuta ativa e suporte consultivo;
- Apoiar homologações, lançamentos de novos fluxos e funcionalidades, e levantar novas oportunidades de expansão do uso da plataforma.
- Atuar na fila de suporte técnico, atendendo demandas de diferentes clientes da base;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos, realizar parametrizações de processos e alterações em formulários;
- Negociar prazos e prioridades conforme criticidade das solicitações;
- Documentar processos, configurações e soluções de forma clara e acessível para o time;
- Participar de reuniões técnicas com clientes, quando necessário.
- Trabalhar em conjunto com os demais times para garantir uma experiência de excelência para os clientes;
- Compartilhar aprendizados e contribuir com sugestões de melhorias em processos internos e externos;
- Participar ativamente das cerimônias do time, como reviews e alinhamentos.
Requirements
- Graduação completa ou em andamento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade com sistemas e atendimento técnico;
- Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas;
- Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;
- Residir em Florianópolis ou região metropolitana;
- Disponibilidade para visitas presenciais diárias (meio período);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, sucesso do cliente, suporte técnico ou áreas correlatas.
- Diferenciais
- Formação em áreas como Engenharia Civil, Arquitetura, Gestão Pública, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Conhecimentos básicos em HTML, CSS, JSON ou programação estruturada;
- Experiência com parametrização de sistemas ou produtos SaaS;
- Vivência em contextos de atendimento público ou órgãos governamentais.
Benefits
- Plano de Saúde Bradesco 100% pago pela empresa
- Convênio Odontológico
- Vale Refeição Swile
- Seguro de Vida
- TotalPass
- Desconto para Psicoterapia em parceria com a Vittude
- Licença paternidade de 20 dias
- Day off para o seu aniversário
- Equipamentos fornecidos pela empresa.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Experience Officer handling service and support for Tennis World Melbourne Park & Albert Reserve. Responsibilities include customer service, front of house management, and event support.
Customer Service Representative providing support across Hamilton branches for online banking and inquiries. Assisting customers with problem - solving and digital tool navigation while ensuring a great experience.
Customer Service Representative providing customer support and coordinating service for Trademasters. Handling inbound calls and scheduling technicians to ensure timely service delivery.
Account Manager responsible for customer accounts in vehicle finance, managing calls and finance agreements. Working in a hybrid setup with a focus on customer satisfaction and proactive engagement.
Customer Service Representative handling inbound calls and scheduling service appointments for a facility management company. Ensuring communication between customers, technicians, and management for operational efficiency.
Deployment Manager partnering with customers to drive adoption of digital capabilities and enhance business value. Collaborating with Corporate Account Managers for successful pilot and launch implementations.
Team Lead ensuring high quality customer service and sales results in Retail Banking at Luminor. Overseeing CSU employees and improving customer experience across multiple channels.
Customer Support Representative providing order management and customer assistance at Delta Intelligent Building Technologies. Collaborating with internal teams for efficient service delivery in Surrey, BC.
Customer Service Representative at U - Haul assisting customers and managing rentals inside and outside the center. Utilizing technology and hands - on training for service excellence.