SI
Analista de Negócios focado em Crédito na equipe de Crédito do Sicredi. Responsável por análises de dados e construção de soluções para o desenvolvimento financeiro e social.
FT
Hybrid Analista de Negócios, IT Service Management – Júnior/Mid
Posted last month
About the role
- Integrar a equipa de Service Improvement como Business Analyst com foco na análise estratégica de dados de IT Service Management
- Realizar análises detalhadas de dados provenientes de processos de ITSM (incidents, problems, changes, requests), identificando padrões, causas raiz e oportunidades de melhoria
- Desenvolver dashboards e relatórios interativos para monitorização de KPIs e SLAs, suportando tomada de decisão
- Colaborar com equipas técnicas e funcionais para definir métricas e requisitos de reporting
- Atuar como facilitador de iniciativas de melhoria contínua, suportando ações corretivas e preventivas com insights analíticos
- Garantir a qualidade, consistência e integridade dos dados nas ferramentas de ITSM
- Trabalhar num projeto de elevada visibilidade e colaborar com equipas internas e do cliente
Requirements
- Perfil Mid: pelo menos 3 anos de experiência em funções semelhantes (perfil Senior também considerado)
- Experiência sólida em análise de dados, preferencialmente em contexto de IT Operations ou Service Management
- Conhecimento prático da framework ITIL e dos processos de ITSM
- Domínio de ferramentas de visualização de dados (ex.: Strategy, Power BI, Tableau)
- Familiaridade com plataformas ITSM (ex.: ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management)
- Conhecimentos desejáveis de SQL e manipulação de bases de dados
- Capacidade de entender requisitos e soluções técnicas
- Boa capacidade de comunicação
- Espírito de melhoria contínua
- Foco na entrega e cumprimento de objetivos
- Residência em Portugal e disponibilidade para deslocações presenciais ~2 vezes por semana na região do Porto
- Trabalho e comunicação em língua portuguesa
Benefits
- Flexibilidade no modelo de contratação (informações fornecidas pela equipa de recrutamento conforme a localidade)
- Formação e desenvolvimento (Programa de Formação, escola de liderança, comunidade tech Orange Juice)
- Iniciativas e ações sociais e parcerias com ONGs e Edtechs
- Cultura de diversidade, respeito e ética
- Inclusão: vaga também para PcD
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
SG
Solvere Technical GroupSenior Management Analyst – Project Manager
Senior Management Analyst / Project Manager at Solvere Technical Group overseeing project management and providing analytical support. Ensuring successful implementation of initiatives with DHS and other government agencies.
JO
JobMatchingPartnerICT Business Analyst
ICT Business Analyst at a Corporate Service Provider in Swatar, Malta. Leading IT projects and ensuring technology meets business needs while enhancing system adoption and usability.
EI
Euromonitor InternationalSenior Business Analyst
Senior Business Analyst driving content management and system integrations at Euromonitor. Collaborating across teams to meet stakeholder requirements and support publishing processes.
EI
Euromonitor InternationalBusiness Analyst
Business Analyst working in a high - impact AI & R&D team within Euromonitor International. Collaborating with technical and business stakeholders to define and deliver innovative solutions.
LF
Lincoln FinancialSenior Consultant, Project Management, Business Analyst
Sr Consultant, Project Manager & Business Analyst providing leadership on complex initiatives for Lincoln Financial. Focused on project management, business analysis, and end - to - end execution of consulting services.
VM
vwbrasil unidades móveisBusiness and IT Projects Analyst
Business Analyst managing IT projects and business processes at Volkswagen, focused on sales and marketing improvements.
PC
PCCWBusiness Analyst
Analyst in AI - Driven Finance Team driving transformation for finance processes across 500+ staff. Supporting multiple Business Units with business process reengineering, AI applications, and operational efficiency.
PL
Pacific LifeDigital Asset Management Analyst
Digital Asset Management Analyst role managing and publishing digital assets at Pacific Life. Collaborating within a team to enhance marketing technology platforms.
TP
T. Rowe PriceAI Business Analyst – Distribution and Enablement
Business Analyst managing AI Champions and business AI requests at T. Rowe Price. Overseeing tool enablement and training while coordinating AI project deliverables and stakeholder engagement.