Customer Success Associate enhancing value delivery and engagement for a global customer success organization. Focused on account infrastructure, program enablement, and operational excellence in a tech company.
About the role
- Senior Data Analyst managing CRM automation and enhancing data strategies at Localiza&Co. Focus on Salesforce Marketing Cloud with business-oriented analytics and performance optimization.
Responsibilities
- Desenvolver e administrar automações na plataforma Salesforce Marketing Cloud, utilizando o Automation Studio para estruturar fluxos de comunicação que aumentem a eficiência e reduzam o esforço operacional;
- Gerenciar a base de dados de CRM, incluindo a estruturação de Data Extensions e Lists, garantindo a higienização, segmentação e qualidade dos dados utilizados nas ações de marketing;
- Promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes através do acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em toda a jornada;
- Configurar campanhas de CRM em múltiplos canais;
- Acompanhar performance de jornadas e ações de CRM;
- Planejar e gerir a criação de segmentação de clientes, através de análises realizadas com consultas SQL;
- Conduzir projetos estratégicos de CRM, aplicando modelos preditivos, automatizando processos e assegurando o cumprimento de cronogramas e metas em alinhamento com as áreas envolvidas;
- Ter interface com áreas parceiras para viabilizar as implementações e configurações da ferramenta de CRM, garantindo a integridade das soluções.
Requirements
- Ensino superior completo;
- Experiência prévia com CRM e análise de dados;
- Conhecimento avançado e prático em SQL e Excel;
- Domínio dos principais módulos do Salesforce Marketing Cloud: Studios e Builders;
- Conhecimento em linguagens de programação como JavaScript ou AMPscript;
- Conhecimento em construção de pipelines ETL, API;
- Visão estratégica e de negócios;
- Perfil analítico com foco em resultados.
Benefits
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Auxílio Home Office
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Werkstudent CRM role supporting marketing and sales initiatives at Volkswagen. Engaging in CRM measures and collaborating on innovative solutions.
Manager, Client Success for Amplifi, overseeing dentsu accounts and delivering media effectiveness and efficiency. Leading client engagement through strong communication and collaboration with team members.
Director of Customer Success overseeing strategy execution and team leadership at Float. Leading customer growth initiatives for the fintech company's business finance platform.
Lead Domain Architect at Farmers Insurance driving technical strategy for service contact centers. Transforming operations and ensuring seamless customer support with AI - enabled servicing stack.
Customer Success Lead building customer success and support function at an AI - native CRM startup. Driving product adoption and revenue expansion within best accounts in a hybrid role.
Customer Success Manager for SMB accounts managing engagement and retention. Focused on driving customer value and scalable outreach through strategic programs and data analysis.
Intern supporting Financial Crimes Risk Management, contributing to projects, analyzing data, and assisting with reporting. Working hybrid in Wilmington, DE office after training period.
Customer Success Specialist managing customer satisfaction and retention at BizzyCar. Engaging in onboarding and training to enhance customer experience with our platform.
Customer Success Representative managing SMB clients for Hapana, enhancing member experiences in the fitness industry. Collaborating cross - functionally and ensuring effective onboarding and client support.