Desenvolver e administrar automações na plataforma Salesforce Marketing Cloud, utilizando o Automation Studio para estruturar fluxos de comunicação que aumentem a eficiência e reduzam o esforço operacional;
Gerenciar a base de dados de CRM, incluindo a estruturação de Data Extensions e Lists, garantindo a higienização, segmentação e qualidade dos dados utilizados nas ações de marketing;
Promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes através do acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em toda a jornada;
Configurar campanhas de CRM em múltiplos canais;
Acompanhar performance de jornadas e ações de CRM;
Planejar e gerir a criação de segmentação de clientes, através de análises realizadas com consultas SQL;
Conduzir projetos estratégicos de CRM, aplicando modelos preditivos, automatizando processos e assegurando o cumprimento de cronogramas e metas em alinhamento com as áreas envolvidas;
Ter interface com áreas parceiras para viabilizar as implementações e configurações da ferramenta de CRM, garantindo a integridade das soluções.
Requirements
Ensino superior completo;
Experiência prévia com CRM e análise de dados;
Conhecimento avançado e prático em SQL e Excel;
Domínio dos principais módulos do Salesforce Marketing Cloud: Studios e Builders;
Conhecimento em linguagens de programação como JavaScript ou AMPscript;
Conhecimento em construção de pipelines ETL, API;
Visão estratégica e de negócios;
Perfil analítico com foco em resultados.
Benefits
Participação nos Lucros
Vale Alimentação
Vale Refeição
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Gympass
Previdência Privada
Vale Transporte
Auxílio Home Office
Allya
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Sage Intacct Client Success - Senior at CLA managing solutions for clients across multiple ERP systems. Overseeing technical aspects of implementations and fostering client relationships locally and nationally.
Customer Success Agent managing inquiries and resolutions for Click&Boat's customers. Working in a dynamic team to ensure service quality and effective communication.
Operations Manager overseeing operational excellence for Customer Success at Xero. Partnering with leadership and implementing continuous improvement strategies with a focus on AI integration.
Customer Success Manager empowering clients in social advertising through training and strategic consultation. Supporting emerging platforms like Snapchat, TikTok, Twitter, and Google for global clientele.
Senior Customer Success Manager managing complex Federal customer accounts and driving technology adoption at Casepoint. Developing strategies for retention and value realization across diverse stakeholder groups.
Client Success Manager at KUBRA leveraging innovative products to enhance customer satisfaction and drive business growth. Engaging with clients to manage relationships and deliver exceptional value.
Lead Customer Success for Pointr's innovative indoor mapping solutions. Drive client satisfaction and team performance by shaping success strategies across multiple accounts and industries.
Director of Customer Success at Venn leading strategy in customer success function. Building processes and driving measurable impact across retention, expansion, and customer advocacy.
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.