Customer Success Manager tasked with managing IT services and customer relationships post sale for colocation and cloud solutions. Ensuring value and engagement to drive renewals and expansion.
About the role
- Senior Data Analyst managing CRM automation and enhancing data strategies at Localiza&Co. Focus on Salesforce Marketing Cloud with business-oriented analytics and performance optimization.
Responsibilities
- Desenvolver e administrar automações na plataforma Salesforce Marketing Cloud, utilizando o Automation Studio para estruturar fluxos de comunicação que aumentem a eficiência e reduzam o esforço operacional;
- Gerenciar a base de dados de CRM, incluindo a estruturação de Data Extensions e Lists, garantindo a higienização, segmentação e qualidade dos dados utilizados nas ações de marketing;
- Promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes através do acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em toda a jornada;
- Configurar campanhas de CRM em múltiplos canais;
- Acompanhar performance de jornadas e ações de CRM;
- Planejar e gerir a criação de segmentação de clientes, através de análises realizadas com consultas SQL;
- Conduzir projetos estratégicos de CRM, aplicando modelos preditivos, automatizando processos e assegurando o cumprimento de cronogramas e metas em alinhamento com as áreas envolvidas;
- Ter interface com áreas parceiras para viabilizar as implementações e configurações da ferramenta de CRM, garantindo a integridade das soluções.
Requirements
- Ensino superior completo;
- Experiência prévia com CRM e análise de dados;
- Conhecimento avançado e prático em SQL e Excel;
- Domínio dos principais módulos do Salesforce Marketing Cloud: Studios e Builders;
- Conhecimento em linguagens de programação como JavaScript ou AMPscript;
- Conhecimento em construção de pipelines ETL, API;
- Visão estratégica e de negócios;
- Perfil analítico com foco em resultados.
Benefits
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Auxílio Home Office
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Sales Manager managing B2B Sales and building market presence for innovative CRM software at Planelio. Collaborating with management to shape sales and customer onboarding processes in the furniture industry.
Senior Customer Success Manager at EnterpriseAlumni managing enterprise accounts while ensuring retention and driving expansion. Focused on relationship building within the higher education sector.
Microsoft Dynamics 365 CRM Delivery Lead at PwC overseeing CRM solutions implementation and strategy. Leading a team and fostering client relationships for enhanced operational efficiency.
Customer Success Manager for enterprise accounts at Genesys, driving value realization and collaboration across Professional Services, Support, and Sales teams.
Director of Client Success leading client account relationships and driving agency growth. Managing financial responsibilities and mentoring client service teams in a creative advertising agency.
Intern supporting Customer Success team addressing user inquiries and assisting with system usage in a hybrid role at a construction tech company.
Customer Success Manager at Fortanix ensuring customer satisfaction and driving adoption of their data security solutions in the APJ region. Collaboration with teams to enhance customer relationships is key.
Customer Success Manager overseeing colocation, cloud, and managed services to enhance customer value and retention. Collaborating with sales and support teams to ensure customer success in their journey with Flexential.
Senior SCRM Analyst at Leidos supporting enterprise data and analytics programs. Involves Cyber Supply Chain Risk Management and collaboration with governmental partners.