Hybrid Account Manager – Mid-Market

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About the role

  • Assurer la relation au quotidien avec un portefeuille de tops marchands Retail
  • Fournir une aide personnalisée lors de la création et de l’activation des comptes
  • Accompagner les marchands pour leur permettre d’optimiser et développer leurs ventes grâce à Payplug
  • Être le·la garant·e de la satisfaction client et maximiser le taux de rétention du portefeuille
  • Développer le Chiffre d’Affaires d’un portefeuille (ramp-up, upsell, renégociation)
  • Participer à la définition puis au déploiement de stratégies commerciales pour upsell et rétention
  • Travailler quotidiennement avec les équipes commerciales, risque et Opérations pour prévenir le churn
  • Collaborer avec les équipes Produit et Data pour identifier et relayer les exigences des marchands

Requirements

  • Tu justifies d’au moins 2 ans d’expérience en Sales ou Account Management (AM), dans la tech
  • Tu sais analyser des données clés et en tirer des insights actionnables pour optimiser la performance de tes clients
  • Tu as une réelle affinité avec les nouvelles technologies (la Fintech est un plus)
  • Tu as une approche business des comptes : croissance, upsell et ventes additionnelles feront partie intégrantes de tes missions
  • Tu sais faire preuve d’autonomie dans la gestion de ton portefeuille
  • Tu sais concilier écoute active et objectifs de croissance, en adoptant une posture de partenaire stratégique auprès de tes clients

Benefits

  • Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail
  • 25 CP / an & 10 RTT / an
  • Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !
  • Bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand)
  • Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug)
  • Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug
  • Congé Second Parent (Parental Act)
  • Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug
  • Moka.care pour le soutien à la santé mentale
  • Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel
  • 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.

Job title

Account Manager – Mid-Market

Job type

Experience level

JuniorMid level

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

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