Senior technical lead for Pega - based workflow and contact center platforms at DTFS. Designing and enhancing applications while providing architectural guidance and mentorship to developers.
About the role
- Telefonischer Kundenberater im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung mit Home-Office-Möglichkeiten. Betreuung von Versicherten und Dokumentation von Anfragen in Mannheim.
Responsibilities
- Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer der größten deutschen gesetzlichen Krankenversicherungen oder der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen
- Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
- Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC
Requirements
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers
- Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
- Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
- Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
- Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
- Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende
Benefits
- Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit zu 70% aus dem Home Office heraus und zu 30% an unserer Standort in Mannheim
- 28 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Auslandskrankenversicherung
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer service agent handling calls for mobile clients, providing support and generating service offers. Role involves direct client interaction to ensure excellent service standards.
Customer support professional providing assistance with products and services at Positivo Tecnologia. Involves client interaction, problem - solving, and adhering to protocol standards.
Customer Service Agent in Lisbon, Portugal managing customer inquiries through calls and emails. Assisting clients with loan processes and ensuring excellent service levels.
Call Center Agent managing inbound inquiries for Mastercard and Visa credit card services. Based in Saarbrücken or Homburg/Saar with options for part - time or full - time.
Call Center Specialist scheduling patient care appointments and facilitating communication between patients and clinical staff. Managing medical office processes and maintaining patient records efficiently.
Culinary Call Center Representative at UW Health plays a key role in patient meal order processing. This position offers remote flexibility for Wisconsin and Illinois residents after training.
ATC Telephonic Advisors for Entel Chile providing personalized solutions. Hybrid modalidad after 2 months with excellent benefits.
Call Center Bilingual Sales and Retention Representative specializing in customer acquisition and service at AT&T. Engaging with customers in both English and Spanish, providing solutions and enhancing their service experience.
Customer support professional assisting clients with technology solutions at Positivo Tecnologia. Engaging with customers to resolve inquiries and ensure quality assistance.