Senior CX Analyst leading the evolution of customer journeys at BV bank. Ensuring simple and consistent experiences throughout the customer lifecycle from a digital perspective.
About the role
- Customer Support Representative in a leading Swiss insurance company providing high-quality services to clients. Collaborating actively with sales staff and handling various customer support tasks.
Responsibilities
- Erstellen von Offerten in den Bereichen Nichtleben und privater Vorsorge
- Eröffnung von Leistungsfällen und Abwicklung von Kleinschäden
- Aktive Zusammenarbeit mit unseren Aussendienstmitarbeitenden
- Direkter Kundenkontakt am Telefon und Schalter
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung in der Versicherungsbranche und Erfahrung im Kundensupport eines Allbranchenversicherers
- Eine VBV-Zertifizierung oder eine branchenspezifische Weiterbildung (z.B. Fachausweis) ist von Vorteil
- Hoher Dienstleistungsgedanke mit strukturierter und effizienter Arbeitsweise
- Selbständige, zuverlässige und ausgeglichene Persönlichkeit
- Organisationstalent
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse und weitere Sprachen sind von Vorteil
Benefits
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem genossenschaftlich geprägten Unternehmen, das mehrfach zum besten Arbeitgeber gewählt wurde
- Zahlreiche Sozialleistungen, darunter Flexibilität bei der Arbeitsorganisation und diverse Mitarbeiterrabatte
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Bestandteil eines aufgestellten Teams in einem modernen und wertschätzenden Umfeld
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Analista de Customer Experience Pleno buscando insights a partir de dados para evoluir jornadas. Atuando em um dos maiores bancos privados do Brasil, reconhecido pela excelência no trabalho.
Customer Support Specialist in Zurich handling commission processes for agents and partners. Supporting the operational management of compensation and administrative tasks in a hybrid work environment.
Technical Customer Support Representative providing 1st and 2nd line support for Promethean's software and hardware solutions. Role involves customer interactions in Italian focusing on technical assistance.
Head of Customer Experience driving coordination and quality in client relations. Leading a team in a young and innovative digital accounting firm.
Customer Service Representative providing technical support via e - mail, phone, or chat. Addressing customer inquiries on products and services while maintaining documentation.
Provides business support for Navy Federal’s technology and operations as part of SkillBridge program. Engages in collaborative learning while developing technical and soft skills.
Product Support Specialist providing technical support and product guidance for legal institutions. Ensuring client satisfaction and resolving escalated software issues while mentoring junior team members.
Software Support Specialist providing technical support for document management software to over 2000 customers. Diagnosing issues, documenting interactions, and collaborating with development teams.
Client Support Specialist exceeding customer expectations in service for fertility and women’s healthcare company. Working with clients in Cord Blood Registry business unit to resolve issues and enhance service experience.