JE
JOTELULU EspañaIT Support Engineer
IT Support Engineer providing exceptional technical support and assistance for cloud services. Collaborating with partners to ensure satisfaction and effective onboarding in a dynamic environment.
About the role
- Fornecer suporte técnico e funcional de primeiro nível aos clientes;
- Atender aos problemas do cliente em relação aos aplicativos ou plataformas que eles usam.
- Analisar e interpretar as perguntas dos clientes para determinar o problema e resolvê-las ou canalizá-las.
- Escalar os problemas dentro dos prazos acordados, para o suporte de segundo e terceiro nível.
- Responder às perguntas dos clientes e forneça informações, conselhos ou instruções.
- Responsável pela satisfação do cliente com referência a todos os problemas recebidos.
- Responda e registre as perguntas dos clientes nos sistemas de gerenciamento disponíveis.
- Cooperar internamente com as equipes de solução para responder às perguntas dos clientes e resolver problemas relatados.
Requirements
- Língua estrangeira imprescindível (ESPANHOL) com capacidade avançada para: conversação, leitura, interpretação e escrita de textos.
- Experiência em atendimento de Suporte NOC N1 em Espanhol.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix, NCE e NMS Fortinet (entre outras).
Benefits
- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
- Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- Trabalho híbrido.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
- Diversidade e Inclusão: compromisso em promover um ambiente inclusivo.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
CO
ContentsquareIT Support Engineer
IT Support Engineer providing first - line technical support globally for Contentsquare. Managing hardware and software issues, onboarding processes, and IT inventory for US operations.
LG
LSEG (London Stock Exchange Group)Senior Engineer, Applications Support
Senior Engineer Applications Support Engineering providing support for Managed File Transfer and Workload Scheduling. Collaborating with a team to enhance automation and operational efficiency.
HG
Hermann Sewerin GmbHTechnical Support Manager
Technical Support Manager developing and coordinating support processes at Hermann Sewerin GmbH. Focusing on customer interaction and innovative AI - assisted tools in technical support.
RE
ResMedWorkday Support Analyst
Workday Support Analyst developing and maintaining IT applications based on business requirements for ResMed. Collaborating with stakeholders and managing technical solutions for the HCM platform.
2I
2 Circle, Inc.Technical Analyst
Technical Analyst supporting B - 1 Flight Systems at 2 Circle, Inc. with expertise in aircraft maintenance and program management.
CA
CareATCSupport Analyst I
Support Analyst I ensuring clinical teams have reliable technology at CareATC. Triage support requests and assist with desktop, printer, and application issues in a hybrid role.
Level 2 Support Analyst troubleshooting advanced application issues for Civica, a GovTech software provider focused on public services. Collaborating with teams to enhance and resolve customer support cases.
Technical Support Specialist troubleshooting and resolving complex technical issues in AI - powered customer engagement software, supporting both internal teams and customer needs.
EA
ESA - Electronic Security AssociationTechnical Support Specialist, Italian
Technical Support Specialist assisting customers with Honeywell Home products. Provide post - sales technical support and answer product - related inquiries in Italian and English.