GM
Junior Customer Service Agent for a modern language school in Berlin handling student inquiries and administrative tasks while providing support via email and phone.
About the role
- Analista de Atendimento integrating the team to provide excellent customer support in credit analysis automation. Managing technical inquiries and ensuring client satisfaction with efficient solutions.
Responsibilities
- Atender e registrar solicitações dos clientes por meio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, chat, etc.);
- Fornecer suporte técnico de nível 1, realizando diagnósticos iniciais e triagem de problemas;
- Resolver questões simples relacionadas ao funcionamento do sistema, como login, configurações e erros comuns;
- Escalar incidentes de maior complexidade para equipes de nível superior (suporte nível 2 ou desenvolvedores);
- Acompanhar tickets até a resolução, mantendo os clientes informados sobre o status;
- Auxiliar na criação e atualização de documentação de suporte, FAQs e tutoriais;
- Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz.
Requirements
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistemas financeiros;
- Conhecimento em informática, redes e sistemas operacionais;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
- Perfil pró-ativo, paciente e orientado a soluções;
- Desejável: Conhecimento em sistemas de análise de crédito ou plataformas de automação.
- Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas.
Benefits
- Ótimo ambiente de trabalho
- Espaço com copa e máquinas de café/alimentos
- Espaço virtual de aprendizagem
- Horário de trabalho: Segunda a Quinta Feira 8h as 18h e Sexta Feira 8h as 17h.
- Modelo Hibrido.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative providing first line customer support and managing orders and queries for Coats. Promoting products and ensuring customer satisfaction in a competitive environment.
Customer Service Representative managing accounts and providing product support for Trivium Packaging. Engaging in customer relationship management and handling inquiries efficiently.
Customer Service Team Lead empowering a caring customer success team at AlgaeCal. Leading in a hybrid work environment focusing on customer welfare and team performance.
Senior Customer Service Coordinator at Coates managing a team to ensure customer satisfaction and safety. Responsible for administrative tasks and customer solutions at the Albert Park branch.
Customer Service/Warehouse Associate providing support and servicing customers for Dal - Tile, handling transactions and inventory. Maintaining warehouse and ensuring safety protocols.
Customer Care Operations Consultant responsible for optimizing service delivery and workforce performance. Leveraging data - driven consulting and emerging technology solutions in a customer care environment.
Customer Experience Associate at TD helping clients with banking transactions and solutions in Ontario. Aiming to deliver a positive customer experience while achieving business objectives.
Customer Service Specialist providing support and a seamless experience for dental offices. Blending customer service with knowledge in dental revenue cycle management and logistics.
Family Support Specialist supervising family visits for child welfare in Nebraska. Providing support and coaching for families striving to reunify.