Customer Service Representative in Halle, Germany, coordinating between Bobcat and its distributors in EMEA. Manage customer inquiries and optimize service performance through multiple channels.
About the role
- Customer Support Specialist handling healthcare customer inquiries at Solventum. Engaging with various healthcare professionals to improve patient care and user experience.
Responsibilities
- Manejar consultas entrantes de alcance y complejidad moderados dentro de las áreas de servicio al cliente, como manejo de cuentas, ventas adicionales, resolución de problemas de clientes, soporte a consultas de clientes, analítica de servicio al cliente.
- Interactuar con individuos como pacientes, familiares, médicos, instalaciones de enfermería especializada y otros profesionales de la salud, mejorando la experiencia de nuestros clientes con sus necesidades de atención médica.
- Liderar llamadas de pacientes, médicos y otros empleados de las instalaciones con consultas y solicitudes sobre NPWT.
- Implementar pensamiento crítico para analizar la solicitud de los llamantes y determinar los próximos pasos.
- Determinar la mejor solución para nuestros clientes basado en directrices y experiencia.
- Soportar otros flujos de trabajo dentro de la organización proporcionando la información correspondiente a los llamantes o redirigiendo al equipo correcto.
- Operación 24/7.
Requirements
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Inglés avanzado (oral y escrito) C1.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación - con horario, procesos de trabajo y prioridades.
- Experiencia con aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook.
- Capacidad para transmitir una actitud positiva hacia el servicio al cliente y orientada al trabajo en equipo.
- Habilidades blandas: Empatía, Cortesía, Escucha Activa, Pensamiento Crítico.
- Habilidades técnicas: Conocimientos de Microsoft Office, Habilidades informáticas.
- Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en centro de llamadas de atención médica.
Benefits
- Solventum ofrece muchos programas para ayudar a vivir la mejor vida posible, tanto física como financieramente.
- Solventum garantiza un salario y beneficios competitivos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Provides complex secretarial and administrative support for clinical and academic programs. Manages providers' schedules and ensures smooth patient care coordination while maintaining documentation.
Technical Support Specialist providing expert incident management and support for oncology software. Collaborating with field personnel and facilitating training for healthcare IT solutions.
Customer Service Analyst providing logistical support to clients through various channels. Responsible for managing shipments and communications with clients and partners in Brazil.
Senior Officer in efficient order management and customer interactions at BASF, leveraging supply chain improvements for a sustainable future.
Customer Service Representative providing exceptional support to healthcare customers while managing inquiries and orders. Join Fresenius Kabi in a hybrid role located in Lake Zurich, IL.
Customer Care Specialist at Sonova providing support for hearing aid services in Vianen. Engaging with customers, processing orders, and managing feedback in a dynamic team environment.
Electrician for customer service responsible for fire protection systems installation and maintenance. Requires professional training and willingness to travel for emergency services.
Monteur für Kundenservice bei Calanbau Brandschutzanlagen zur Wartung von Löschanlagen. Verantwortlich für Inbetriebnahme und Umbauten von Brandschutzanlagen in Krefeld.
Servicetechniker in Krefeld für Inbetriebnahme, Wartung und Umbau von Brandschutzanlagen. Kundenservice und Reisetätigkeiten sind erforderlich.