Customer Service Director at Gofor Delivers improving operational efficiencies and customer experience within hybrid logistics. Collaborating with sales and operations to drive success across processes.
About the role
- Customer Support Specialist handling healthcare customer inquiries at Solventum. Engaging with various healthcare professionals to improve patient care and user experience.
Responsibilities
- Manejar consultas entrantes de alcance y complejidad moderados dentro de las áreas de servicio al cliente, como manejo de cuentas, ventas adicionales, resolución de problemas de clientes, soporte a consultas de clientes, analítica de servicio al cliente.
- Interactuar con individuos como pacientes, familiares, médicos, instalaciones de enfermería especializada y otros profesionales de la salud, mejorando la experiencia de nuestros clientes con sus necesidades de atención médica.
- Liderar llamadas de pacientes, médicos y otros empleados de las instalaciones con consultas y solicitudes sobre NPWT.
- Implementar pensamiento crítico para analizar la solicitud de los llamantes y determinar los próximos pasos.
- Determinar la mejor solución para nuestros clientes basado en directrices y experiencia.
- Soportar otros flujos de trabajo dentro de la organización proporcionando la información correspondiente a los llamantes o redirigiendo al equipo correcto.
- Operación 24/7.
Requirements
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Inglés avanzado (oral y escrito) C1.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación - con horario, procesos de trabajo y prioridades.
- Experiencia con aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook.
- Capacidad para transmitir una actitud positiva hacia el servicio al cliente y orientada al trabajo en equipo.
- Habilidades blandas: Empatía, Cortesía, Escucha Activa, Pensamiento Crítico.
- Habilidades técnicas: Conocimientos de Microsoft Office, Habilidades informáticas.
- Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en centro de llamadas de atención médica.
Benefits
- Solventum ofrece muchos programas para ayudar a vivir la mejor vida posible, tanto física como financieramente.
- Solventum garantiza un salario y beneficios competitivos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative providing support for customer enquiries in the QVC UK Contact Centre. Working evenings and supporting a team to drive brand advocacy and success.
Customer Service Representative supporting QVC's Customer Care Team in Knowsley. Handling inbound calls and resolving customer inquiries with professional training and a supportive environment.
Customer Service Representative responsible for managing customer relationships and processing requests. Collaborating with departments for efficient order handling and timely issue resolution.
Customer Service Representative maintaining professional customer relationships and processing inquiries at Arcadia Cold Storage. Coordinating operations and ensuring accurate inventory management.
Customer Service Representative assisting clients with travel protection plans over calls and emails. Handling claims, providing information, and maintaining customer records.
Inventory Support Specialist ensuring inventory accuracy across multiple clinic locations. Collaborating with teams to support day - to - day operations and inventory initiatives.
Inventory Support Specialist ensuring accurate inventory management across multiple clinic locations. Collaborating with clinic staff and vendors for smooth operations and inventory initiatives.
Inventory Support Specialist ensuring inventory accuracy and integrity across clinic locations for LaserAway. Collaborating with clinic staff and vendors, supporting daily operations and compliance initiatives.
Inventory Support Specialist ensuring inventory accuracy and collaboration between HQ and clinic teams. Managing vendor communication and supporting inter - clinic operations in aesthetic medicine.