Global Customer Service Director overseeing customer service function across regions for Oticon Medical. Responsible for building a high - performing service model and leading an international team.
About the role
- Customer Support Specialist handling healthcare customer inquiries at Solventum. Engaging with various healthcare professionals to improve patient care and user experience.
Responsibilities
- Manejar consultas entrantes de alcance y complejidad moderados dentro de las áreas de servicio al cliente, como manejo de cuentas, ventas adicionales, resolución de problemas de clientes, soporte a consultas de clientes, analítica de servicio al cliente.
- Interactuar con individuos como pacientes, familiares, médicos, instalaciones de enfermería especializada y otros profesionales de la salud, mejorando la experiencia de nuestros clientes con sus necesidades de atención médica.
- Liderar llamadas de pacientes, médicos y otros empleados de las instalaciones con consultas y solicitudes sobre NPWT.
- Implementar pensamiento crítico para analizar la solicitud de los llamantes y determinar los próximos pasos.
- Determinar la mejor solución para nuestros clientes basado en directrices y experiencia.
- Soportar otros flujos de trabajo dentro de la organización proporcionando la información correspondiente a los llamantes o redirigiendo al equipo correcto.
- Operación 24/7.
Requirements
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Inglés avanzado (oral y escrito) C1.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación - con horario, procesos de trabajo y prioridades.
- Experiencia con aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook.
- Capacidad para transmitir una actitud positiva hacia el servicio al cliente y orientada al trabajo en equipo.
- Habilidades blandas: Empatía, Cortesía, Escucha Activa, Pensamiento Crítico.
- Habilidades técnicas: Conocimientos de Microsoft Office, Habilidades informáticas.
- Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en centro de llamadas de atención médica.
Benefits
- Solventum ofrece muchos programas para ayudar a vivir la mejor vida posible, tanto física como financieramente.
- Solventum garantiza un salario y beneficios competitivos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Retail Sales Consultant providing exceptional in - store customer service at Telstra. Empowering customers with product knowledge and solutions to enhance their telecommunications experience.
Retail Sales Consultant at Telstra providing customer service and tech solutions. Responsibilities include helping customers, meeting sales targets, and collaborating in a team environment.
Customer Service Representative for Coats providing service and support to customers across India. Managing orders, queries, and promoting digital solutions to enhance customer experience.
Operations Support Specialist providing operational support through data entry and analysis in a global engineering firm. Focused on efficient processing of purchase orders and assisting with project management.
Product Support Specialist providing technical support and training for users of SaaS operational management systems. Collaborating with clients and development teams to ensure successful resolutions and enhance user satisfaction.
Customer Support Representative guiding customers by addressing product inquiries via email and chat. Documenting interactions and escalating issues while maintaining a positive attitude.
Client Support Specialist at Vacasa assisting franchisees with tracking orders and resolving issues promptly. Collaborating with suppliers and contributing to a positive work culture.
Operations Support Specialist leveraging in - depth engineering knowledge and experience at Celestica. Responsible for problem - solving and building relationships to meet operational goals in a dynamic environment.
Support Specialist L2 providing IT support for Healthcare sector at Muxon. Involves technical support for lab information systems with collaboration across teams in a hybrid model.