Head of Customer Service managing order execution from Singapore hub. Leading order management for affiliates and ensuring customer service excellence across APAC region.
About the role
- Sales Analyst ensuring excellent customer service in a global technology company. Involved in quote requests, order tracking, and customer data management.
Responsibilities
- Assegurar a excelência no atendimento aos clientes da Indústria, envolvendo atividades de suporte em solicitação de cotações, acompanhamento dos pedidos desde sua colocação até a efetivação da entrega;
- Realizar análise e gestão da carteira dos clientes;
- Inserir e analisar as reclamações recebidas;
- Controlar e atualizar dados dos clientes no sistema;
- Gerar e monitorar notas de crédito;
- Inserir e conferir programações de clientes (EDI, e-mail e portais), garantindo dados corretos para planejamento e produção;
- Gerar e manter KPIs da área atualizados.
Requirements
- Formação superior completo em Engenharia, Administração, Comércio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou correlatas;
- Experiência em Administração de Vendas (atendimento ao cliente);
- Experiência em análise de programações e carteira de vendas;
- Conhecimento em operações logísticas;
- Experiência em SAP e EDI;
- Pacote Office avançado;
- Desejável experiência em Gestão de Projetos e Power BI;
- Inglês Avançado;
- Desejável Espanhol intermediário;
- LIBRAS desejável.
Benefits
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Espaço Saúde na Empresa;
- Seguro de Vida;
- Regime de trabalho Híbrido;
- Transporte Fretado;
- Restaurante na empresa;
- Vale Alimentação;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Clube Schaeffler;
- Gympass;
- Estacionamento;
- PLR;
- Short Friday!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
User Support Specialist at ABSC providing expertise for the POSTMAN platform. Collaborating with users to facilitate intelligence analysis and data retrieval with enhanced technology.
Application Support Specialist providing solutions for construction accounting. Resolving software issues and creating guides to enhance customer experience with Trimble's innovative products.
Customer Service Advisor assisting customers with Bupa health insurance inquiries. Handling calls empathetically while guiding customers regarding their coverage and requests.
Customer Service Representative managing Wholesale B2B inquiries for Portugal and Spain. Ensuring high customer service levels and effective communication with other departments.
Customer Service Coordinator providing expert support in the automotive industry with a focus on customer service. Engaging clients, resolving issues, and maintaining service excellence with AI tools.
User Support Agent at Accurx facilitating communication in healthcare by resolving user queries via Intercom and synthesizing feedback for product enhancements.
Customer Service Trainer improving onboarding and training programs at Paysafe. Collaborating with Operations to enhance learning culture and effectiveness.
Customer Service Representative at Carrier supporting clients via phone and electronic communication. Resolving inquiries effectively, facilitating product shipments, and ensuring customer satisfaction.
Managing product service segments for global technology solutions at HPE, focusing on service requirements and performance metrics.