Entry level Customer Service Professional ensuring customer satisfaction through various communication methods. Interacting via phone, email, and live chat in a hybrid work environment.
About the role
- Kundenbetreuer verantwortlich für langfristige Kundenbeziehungen und Systemeinführungen im Innendienst. Betreuen von Neumandanten mit einem Fokus auf interne Teamkoordination und Kundenanalysen.
Responsibilities
- Deine Hauptaufgabe liegt in dem Aufbau und der Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
- Du bist der zentrale Ansprechpartner und Erstkontakt im Innendienst für zugeordnete Mandanten
- Du begleitest und unterstützt Neumandanten bei der Systemeinführung
- Du verantwortest die kontinuierliche Bestandsaufnahme und den proaktiven Austausch mit den Mandanten
- Der Austausch mit und Koordinierung von internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen fallen in deinen Verantwortungsbereich
- Das Sicherstellen der erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen bei Neukunden zählt ebenso zu deinen Aufgaben
- Zusammen mit unserem Vertriebsteam identifizierst und nutzt du zusätzliche Chancen
- Du erstellst Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche
- Stammdatenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und Kundenwünschen gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast Erfahrungen mit CRM-Software
- Gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten (Power Point)
- Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und eine strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise
Benefits
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten
- Kostenfreie Getränke
- Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge
- Bike-Leasing
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier
- Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme
- Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business
- Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
- Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Principal Customer Experience Manager leading customer journeys and digital transformation at T - Mobile. Driving experience quality, performance analytics, and cross - functional initiatives.
Executive Demand Planner at BASF managing supply chain for Enhanced Oil Recovery. Leading order management, supply planning, and continuous improvement initiatives in logistics.
Specialist in Customer Service and Foreign Trade at BASF. Responsible for CRM strategy and managing import/export operations for customer satisfaction.
Customer Support Representative providing first - line support to users of the SOFMEDICA platform in Romania. Troubleshooting issues, guiding users, and maintaining customer satisfaction with the service.
Customer Experience & Onboarding Specialist at ANNA, managing customer queries and onboarding processes for small businesses. Engaging with customers directly and handling complex compliance cases.
Customer Service Specialist managing orders and customer inquiries for adidas and Reebok. Collaborating with logistics and finance teams to ensure excellent customer service and order fulfillment.
Provide technical support for UKG Ready, assisting clients with timely solutions and enhancing customer service. Engage with customers to understand their HRIS needs and resolve queries efficiently.
Medical Assistant providing customer service in a diagnostic lab. Responsibilities include patient interaction, data management, and coordination with physicians.
Customer Support Executive providing first - line support via chat and email at Zinc. Ensuring user satisfaction through swift and efficient resolution of queries and issues.