Hybrid Customer Support Representative, B2B

Posted 2 months ago

Apply now

About the role

  • Customer Support Representative handling B2B customer inquiries via phone and SAP system for a leading tire company in Greece. Ensuring high-quality service and coordination among clients and warehouses.

Responsibilities

  • Ως μέλος της ομάδας, θα έχεις κεντρικό ρόλο στη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αιτημάτων B2B πελατών, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και αποτελεσματικό συντονισμό μεταξύ πελατών, αποθηκών και συνεργαζόμενων τμημάτων.
  • Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και αιτημάτων πελατών, με προσανατολισμό στην ποιοτική εξυπηρέτηση
  • Καταχώρηση και παρακολούθηση παραγγελιών στο σύστημα SAP
  • Έλεγχο διαθεσιμότητας και ενημέρωση αποθεμάτων
  • Επικοινωνία με συνεργαζόμενες leasing εταιρείες, διασφαλίζοντας έγκαιρη και αποτελεσματική ανταπόκριση
  • Δημιουργία και παρακολούθηση αιτημάτων έως το στάδιο αποστολής στην αποθήκη
  • Συνεργασία με άλλες ομάδες για την ομαλή εκτέλεση των παραγγελιών

Requirements

  • Τουλάχιστον 1 έτος προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή τηλεφωνικού κέντρου
  • Άριστη γνώση SAP και Excel
  • Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά & προφορικά)
  • Ικανότητα multitasking και επίλυσης προβλημάτων με κριτική σκέψη
  • Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και αυτονομία
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση

Benefits

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Ετήσιο bonus
  • Πρόσβαση σε πλατφόρμα υγείας (σωματική & ψυχική υγεία, διατροφή, ευεξία)
  • Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον
  • Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων

Job title

Customer Support Representative, B2B

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

Report this job

See something inaccurate? Let us know and we'll update the listing.

Report job