Hybrid Business Process & Automation Analyst

at Київстар

• Job title: Business Process & Automation Analyst
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Tech skills: RPA, SQL
• Location requirements: Hybrid, Ukraine

About the role

• Business Process & Automation Analyst ensuring operational effectiveness via optimizing and automating processes for Kyivstar. Seeking a detail-oriented team member to support methodology and initiative deployment.

Responsibilities

• Забезпечення досягнення стратегічних цілей Компанії та підвищення операційної й бізнес-ефективності шляхом оптимізації та автоматизації бізнес-процесів.
• Підтримка й розвиток методології та інструментів погодження та впровадження ініціатив Компанії.
• Аналіз процесних і бізнес-метрик, виявлення трендів та потенціалу для покращень з використанням Process Mining, Task Mining, Power BI.
• Налаштування та супровід інструментів Microsoft Process Mining, Power Automate або аналогів.
• Підготовка технічних вимог для RPA / Power Automate / API-інтеграцій.
• Аналіз нових інструментів: вивчення функціональності, порівняння рішень, визначення обмежень.
• Ініціювання та розробка пропозицій з оптимізації бізнес-процесів у співпраці зі стейкхолдерами.
• Методологічна підтримка внутрішніх клієнтів, надання практичних рекомендацій користувачам.
• Управління впровадженням змін та оптимізацій разом із командами бізнес-замовників.

Requirements

• Має вищу освіту (технічну, економічну або в сфері менеджменту).
• Розуміє принципи побудови бізнес-процесів та алгоритмів.
• Володіє англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище.
• Має сильні аналітичні, комунікативні та презентаційні навички.
• Вміє мислити критично та вести перемовини.
• Знає BPMN та підходи до опису процесів.
• Працює з даними: SQL / Excel / Power BI / Google Sheets (або аналогами).
• Має розуміння принципів роботи LLMта застосування AI в бізнес-процесах.
• Має досвід або готовність працювати з AI-асистентами та AI-функціональністю у продуктах.
• Має базові знання інтеграцій та автоматизацій (Jira, Power Automate або подібні).
• Вміє готувати документацію: бізнес-вимоги, процесні карти.
• Орієнтований(-а) на постійне навчання та розвиток.
• Досвід у ролях Business Analyst / Process Owner / Project Manager або суміжних.
• Досвід розробки (будь-яка мова на рівні розуміння логіки та написання невеликих скриптів).
• Навички написання технічних вимог для інструментів автоматизації та участі в тендерах.
• Досвід prompt engineering для бізнес-задач.
• Робота з Microsoft AI Builder.
• Участь у створенні або кастомізації невеликих AI-моделей/ботів для внутрішніх процесів.

Benefits

• Гібридний формат, гнучкий графік, безбар’єрне середовище.
• Офіційна компенсація та розширений соцпакет.
• Можливості професійного розвитку та кар’єри.
• Програми ментальної підтримки.
• Робота у компанії, що допомагає країні та суспільству.