Trainee in Customer Success at a cloud software company focusing on software solutions. Involved in mentoring, customer support, and project management.
About the role
- CRM Specialist at Rädda Barnen enhancing engagement and membership for children's rights. Focusing on strategic CRM activities and collaborating across teams in a hybrid setup.
Responsibilities
- CRM-specialisten ansvarar för och driver aktiviteter med målet att öka medlemsantal, underlätta engagemang och minska avhopp.
- Inom ramen för det arbete som CRM-specialisten driver, säkerställa kvalitet och leverans på övriga organisationen kring system, funktionalitet och det innehåll som krävs för att nå satta mål.
- Planerar och arbetar operativt utifrån strategisk verksamhetsplan, mål, budget och KPI:er.
- Genomför urval och segmenteringar, bygger medlemsresor.
- Ansvarar för uppföljning och analys av medlemsresor, aktiviteter och kampanjer.
- Säkerställer att analyser och insikter delas och används i det fortsatta arbetet.
- Bygger och kravställer funktionalitet i CRM-systemet.
Requirements
- Utbildning inom området eller motsvarande erfarenheter inhämtade på andra sätt.
- Dokumenterad erfarenhet av arbete i CRM i verksamhetsnära roll
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Meriterande erfarenheter är: Salesforce, Marketing Cloud, Experience Cloud
- Kunskap inom Marketing Automation (MA)
- Kunskap inom GDPR
- Erfarenhet av förändringsarbete kopplat till system och arbetssätt
- Erfarenhet av att stötta andra att arbeta med CRM
- Erfarenhet av CRM‑arbete inom ideell medlemsorganisation
- Förståelse för medlemsstyrda organisationer med flera nivåer (lokal, regional, nationell)
- Erfarenhet av att navigera i organisationer med delat ägarskap, komplex styrning och många intressenter.
Benefits
- Engagemang och en bra känsla på jobbet
- Utvecklingsmöjligheter
- Stora möjligheter att påverka
- Möjlighet att jobba hybrid
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Success Manager building relationships and supporting clients with a software product in Augsburg. Offering hybrid work with up to 60% remote options.
Customer Success Team Lead at ExWo overseeing team performance and customer satisfaction. Collaborating with multiple teams for operational excellence in Sofia.
Client Success Manager at Bookassist working with clients across Czech and DACH markets. Driving revenue growth and optimizing online booking platforms for hotel clients.
Client Success Lead managing a portfolio of client accounts and supporting sales efforts at POD Marketing. Collaborating cross - functionally to ensure client satisfaction and drive revenue growth.
Customer Success Manager ensuring client success at XTEL with digital solutions, relationships, and technical support. Drive project success while maximizing value realization and customer advocacy in Consumer Goods sector.
Marketing CRM Marketer collaborating with teams to build email campaigns and content at Chalhoub Group in Dubai. Utilizing Salesforce Marketing Cloud for effective CRM strategies and customer engagement.
Customer Success Manager at Sprinklr enhancing enterprise clients' experiences through relationship management and solution delivery. Utilizing analytics to improve customer engagement and efficiency.
Lead a Customer Success team to empower small restaurants to thrive without high commissions. Drive operational success through upselling and team collaboration in Bremen.
Lead Customer Success Operations & Growth role at Robin Cook. Focused on developing client success structures to enhance business growth and client retention in a fast - paced environment.