Hybrid Gestionnaire de données CMDB – Plateforme ServiceNow

at iA Financial Group (Industrial Alliance)

• Job title: Gestionnaire de données CMDB – Plateforme ServiceNow
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Tech skills: AWS, Azure, Cloud, ITSM, ServiceNow
• Location requirements: Hybrid, Quebec, Canada

About the role

• Gestionnaire de données CMDB spécialisé dans la plateforme ServiceNow pour iA Groupe Financier. Garantissant la qualité des données et collaborant étroitement avec les opérations TI.

Responsibilities

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe plateforme ServiceNow, les opérations TI et les équipes de livraison
• Garantir la qualité, la cohérence et la pérennité des données CMDB
• Collaborer avec les équipes TI pour définir et documenter les éléments de configuration pertinents et leurs attributs essentiels
• Mettre en place et opérer des mécanismes de contrôle de la qualité des données
• Identifier et corriger les données dupliquées, obsolètes ou incorrectes
• Gérer le cycle de vie des éléments de configuration
• Analyser les erreurs de découverte
• Participer à l’intégration de sources de données CMDB
• Travailler avec les équipes ITSM afin que la CMDB soutienne efficacement la gestion des incidents, problèmes, changements et actifs

Requirements

• Formation en informatique, systèmes d’information, génie logiciel, gestion de l’information ou expérience équivalente
• Expérience pertinente en gestion de données TI, en administration de systèmes, en CMDB, en inventaire TI, en observabilité ou dans un domaine connexe
• Compréhension des concepts de configuration, de relations entre composants TI et de gouvernance des données
• Intérêt marqué pour l’automatisation, l’amélioration continue et la fiabilité des opérations
• Capacité à collaborer avec des équipes techniques et non techniques
• Rigueur, sens de l’analyse et aptitude à résoudre des problèmes
• Expérience avec ServiceNow (CMDB, Discovery, ITSM, ITOM, ITAM) (non obligatoires)
• Connaissance du référentiel ITIL (non obligatoires)
• Expérience avec des environnements cloud (Azure, AWS, Google Cloud) (non obligatoires)
• Notions en intégration de données, API ou automatisation (non obligatoires)
• Certifications ServiceNow (CSA, CIS) ou volonté de les obtenir (non obligatoires)

Benefits

• Assurances collectives flexibles
• Régime de retraite concurrentiel
• Régime d’achat d’actions
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à la famille
• Programme de mobilier ergonomique
• Boni de performance
• Rabais sur les produits iA
• Opportunités d’évolution vers des rôles spécialisés ou transversaux