Customer Success Engineer providing technical troubleshooting and insights for Perplexity AI's enterprise accounts. Collaborating with multiple teams to enhance customer experience and product reliability.
About the role
- Customer Success Engineer focusing on technical support for heating optimization projects. Collaborating with clients and internal teams to enhance heating systems efficiency.
Responsibilities
- Du führst Optimierungen zur Effizienzsteigerung der Heizungsanlagen anhand von Messdaten durch.
- Du bist technischer Ansprechpartner für Kunden bei komplexen Fragen und Problemstellungen.
- Du agierst als Brücke zwischen den Bereichen Revenue, Produkt (Hardware und Keller), Operations und Optimisation.
- Du unterstützt das Vertriebsteam bei technischen Fragestellungen während Demo-Calls und berätst Heizungstechniker.
- Du arbeitest als Schnittstelle zum Produktteam und gibst Kundenanforderungen sowie technische Rückmeldungen weiter.
Requirements
- Du hast einen energietechnischen Hintergrund , idealerweise ein Ingenieurstudium abgeschlossen.
- Du hast fundierte technische Kenntnisse und im Idealfall Erfahrung im Bereich Heizungsanlagen und deren Optimierung, aber kein Muss!
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hast Erfahrung im Umgang mit Kunden.
- Du bist in der Lage, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Vertrieb oder im technischen Support.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau).
Benefits
- Mitarbeiter Benefits wie Urban Sports Club oder Become1.
- Flexibilität in der Arbeitszeit und Homeoffice – auch nach der Pandemie kannst du weiterhin von deinem Zuhause aus arbeiten.
- Weiterbildung gesichert – ob durch die Herausforderungen im Job, unserer offenen Feedback-Kultur oder die geförderten Weiterbildungen - die Möglichkeit dazuzulernen besteht überall.
- Direkter Impact durch deinen Job – mit uns kannst du aktiv die Energiewende voranbringen und trägst jeden Tag zum Kampf gegen den Klimawandel bei.
- Wir schätzen unser Team wert- deswegen sind uns regelmäßige Teamevents sehr wichtig.
- Das beste Team, das Berlin dir zu bieten hat – vielleicht sogar nicht nur Berlin.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Technical Customer Success Specialist supporting customers based in the United States and Switzerland. Provide training, troubleshoot inquiries, and partner with teams for seamless experiences.
Technical Customer Success Manager establishing client relationships around software solutions in the energy sector. Providing expertise and support while identifying upsell opportunities through a customer - focused approach.
Technical Customer Success Manager at Armis, guiding customers to realize value from the platform and aligning it with their business goals. Facilitating communication between technical teams and customers.
Technical Customer Success Specialist in a team developing web data gathering solutions. Providing exceptional customer experience and support for B2C/B2B clients.
Customer Success Engineer optimizing the Momentum platform for healthcare sites in Switzerland. Collaborating with clients and internal teams to ensure successful software implementation and customer satisfaction.
Customer Success Engineer managing technical relationships with customers at dLocal. Assisting in resolving operational difficulties while ensuring customer satisfaction in a fintech environment.
Customer Success Engineer integrating HUMAN’s products for clients while managing technical inquiries and documentation. Collaborating with Sales and Product teams to troubleshoot and improve services for clients.
Customer Success Manager serving technical stakeholders at Cloudinary, driving customer retention and revenue growth through expert guidance and relationship management.
Technical Implementation Specialist at Fiserv supporting deployment and configuration of Digital Banking applications using Microsoft technologies. Collaborating with clients to ensure operational readiness and secure system operations.