Providing critical technical support for Honeywell's Aerospace products and resolving complex issues. Working in a hybrid capacity, reporting to the Field Service Manager in Phoenix, AZ.
About the role
- 1st Line Customer Support Engineer handling customer inquiries in Einkauf, Verkauf, and Serviceabwicklung. Collaborating with colleagues and ensuring customer satisfaction through timely responses.
Responsibilities
- Du agierst als eigenverantwortlicher kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in den Bereichen Einkauf, Verkauf und Serviceabwicklung.
- Du verantwortest die Analyse, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen gemäß des Supportprozesses.
- Im Austausch mit Teamkollegen und dem Third Level Support unserer Entwicklung findest Du Lösungen für komplexe Anwenderfragen.
- Die Fortschrittsüberwachung von Anfragen zählt ebenso zu Deinen Aufgaben wie die proaktive Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
- Durch die Sicherstellung einer zeitnahen und lösungsorientierten Rückmeldung sicherst Du die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung – gerne auch als engagierter Berufs- oder Quereinsteiger mit Begeisterung für den Kunden-Support.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen mit, z. B. in Einkauf, Projektmanagement, After Sales oder Vertrieb bei mittelständischen Unternehmen.
- Du hast eine Affinität zu technischen Themen und die Bereitschaft, kontinuierlich dazuzulernen.
- Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem.
- Du begeisterst dich für komplexe Kundenprobleme und zeigst Durchhaltevermögen.
- Du arbeitest eigeninitiativ, engagiert und teamorientiert.
- Du hast Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit.
Benefits
- Flexibilität und Familienfreundlichkeit: Gestalte deinen Arbeitstag mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – für deine Work-Life-Balance.
- Gemeinschaft erleben: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit.
- Wachse mit uns: Nutze individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
- Mobilität: Erhalte einen Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder nutze die Möglichkeit eines JobRads – für eine stressfreie, nachhaltige und flexible Anreise.
- Gesund bleiben: Nutze unsere Angebote für Fitness, Wellness und Gesundheit – für dein körperliches und mentales Wohlbefinden.
- Modern arbeiten: Profitiere von neuester technischer Ausstattung für produktives und angenehmes Arbeiten.
- Zukunft gestalten: Arbeite an spannenden Projekten in einer dynamischen Branche und nutze internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Umfeld.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Desktop Support Engineer providing on - site technical assistance and troubleshooting for customers. Delivering exceptional service and working with a team to ensure system security and functionality.
Customer Support Engineer for KLA, responsible for troubleshooting and repairing complex equipment at customer sites. Ensuring high levels of customer satisfaction and operational quality.
Senior Field Service/Support Engineer providing on - site support for automation products at Rockwell Automation. Responsible for troubleshooting, commissioning, and customer communication in technical projects.
Field Service Technician handling on - site technical support and repair tasks in São Paulo for Capgemini. Responsible for equipment installation, configuration, and maintenance with a focus on service quality.
Financial Advisory Support Analyst assisting financial advisors in client services while managing office workflows. You will support client meetings preparation and coordinate marketing events.
Technical Support Engineer managing customer support for Smarsh products and services. Focusing on issue diagnosis, troubleshooting, and ensuring customer satisfaction.
BTE Support Technician assembling, testing, and packaging hearing instruments in Kitchener. Contributing to a dynamic work atmosphere with comprehensive benefits and career development opportunities.
Middleware / IIS Administrator maintaining IIS web servers and collaborating on Azure components. Ideal for proactive professionals with strong problem - solving skills in a customer - oriented environment.
Middleware / IIS Administrator role collaborating with Application Support to manage web application environments. Requires expertise in C#, IIS, cloud components, and scripting.