Senior Manager of Product Operations for CVS Media Exchange overseeing product lifecycle management. Driving systems and frameworks for strong decision - making and operational rigor in a hybrid working environment.
About the role
- Product Operations Manager managing corporate travel partnerships and performance strategies at a tech company. Leading operational efficiency and optimizing relationships within the travel sector.
Responsibilities
- Gestão de Parceiros Estratégicos e Performance Externa: Liderar o relacionamento operacional e estratégico com fornecedores-chave do setor de turismo.
- Monitorar o cumprimento de SLAs, garantindo a qualidade do inventário, estabilidade de conexões e agilidade em suporte/emissões.
- Focar na otimização de custos e negociação de condições comerciais.
- Gerenciar o back-office operacional, incluindo controle de perdas financeiras (fraudes, multas, ADMs) e apoio à conciliação.
- Eficiência de Produto e Otimização Interna: Ser co-responsável pelas métricas de saúde operacional do produto Viagens.
- Garantir o circuito de feedback com CX e CS para análise de motivos de contato.
- Atuar como Gestor(a) de Projetos na automatização de processos manuais e otimização de fluxos operacionais.
- Fornecer dados e insights aos Product Managers (PMs) para influenciar o roadmap do produto.
- Gestão de Incidentes e Processos Operacionais: Atuar como porta-voz oficial em incidentes, coordenando a comunicação entre parceiros externos e times internos (Produto, CX, CS).
Requirements
- Experiência comprovada em operações de viagens corporativas (preferencialmente em Travel Techs, TMCs digitais ou OTAs).
- Sólida experiência em gestão de relacionamento e negociação com fornecedores do setor de turismo.
- Perfil altamente analítico e orientado a dados, com proficiência em definição e acompanhamento de métricas (KPIs, SLAs).
- Visão de processos e capacidade de gestão de projetos.
- Conhecimento de back-office de viagens, incluindo conciliação financeira e gestão de ADMs/ACMs.
Benefits
- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Associate Director of Product Operations at Syneos Health managing product analysts and teams to analyze data for product decisions. Aligning technology initiatives with business goals across multiple departments.
Senior Product Operations Manager at GoodLeap overseeing Product Ops within the B2B division. Collaborating with various teams to ensure successful execution of strategies and maximum ROI.
Product Operations Analyst at Pluralsight enhancing product performance through customer feedback management. Collaborating with design and product management to improve operational structure and reporting.
Product Operations Associate at Sun King in Lusaka, Zambia, collaborating on tech - enabled solutions. Overseeing product operations and managing rollouts in a hybrid environment.
Vice President of Product Operations leading FOX One at Tubi Media Group. Overseeing product lifecycle and strategic planning across a fast - growing media streaming service.
Senior Product Operations Manager at Tubi managing technical partner relationships and operational health. Ensuring optimal user experiences through effective communication and data - driven analysis.
Technical operator scaling the evaluation engine at Harvey. Collaborating with cross - functional teams to ensure model accuracy and operational efficiency in legal tech.
Entry - level Product Operations Specialist in Zurich supporting product and engineering teams with AI tools. Collaborating with stakeholders and improving operational workflows in a hybrid environment.
Product Operations Specialist ensuring smooth operational execution of Peppr products and cross - functional collaboration. Managing workflows, onboarding, and activation for restaurant tech solutions.