Senior Product Operations Manager leading product operations in India for Weave. Improving team alignment and operational practices in a hybrid capacity.
About the role
- Gestão de Parceiros Estratégicos e Performance Externa: Liderar o relacionamento operacional e estratégico com fornecedores-chave do setor de turismo.
- Monitorar o cumprimento de SLAs, garantindo a qualidade do inventário, estabilidade de conexões e agilidade em suporte/emissões.
- Focar na otimização de custos e negociação de condições comerciais.
- Gerenciar o back-office operacional, incluindo controle de perdas financeiras (fraudes, multas, ADMs) e apoio à conciliação.
- Eficiência de Produto e Otimização Interna: Ser co-responsável pelas métricas de saúde operacional do produto Viagens.
- Garantir o circuito de feedback com CX e CS para análise de motivos de contato.
- Atuar como Gestor(a) de Projetos na automatização de processos manuais e otimização de fluxos operacionais.
- Fornecer dados e insights aos Product Managers (PMs) para influenciar o roadmap do produto.
- Gestão de Incidentes e Processos Operacionais: Atuar como porta-voz oficial em incidentes, coordenando a comunicação entre parceiros externos e times internos (Produto, CX, CS).
Requirements
- Experiência comprovada em operações de viagens corporativas (preferencialmente em Travel Techs, TMCs digitais ou OTAs).
- Sólida experiência em gestão de relacionamento e negociação com fornecedores do setor de turismo.
- Perfil altamente analítico e orientado a dados, com proficiência em definição e acompanhamento de métricas (KPIs, SLAs).
- Visão de processos e capacidade de gestão de projetos.
- Conhecimento de back-office de viagens, incluindo conciliação financeira e gestão de ADMs/ACMs.
Benefits
- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Product Operations Lead at eBay driving execution of product operations practices. Managing collaboration with product and engineering teams to ensure streamlined processes and resource allocation.
HA
HackerRankProduct Operations Manager
Product Operations Manager optimizing product workflows and leading initiatives for SaaS company HackerRank. Collaborating across teams to enhance product delivery and customer value.
FA
Financial Conduct AuthorityProduct Operations Analyst – 9 Month Fixed-Term Contract
Product Operations Analyst in FCA’s Advanced Analytics & Data Science Unit. Overseeing financial controls, driving governance and engaging stakeholders for regulatory efficiency.
TC
The Walt Disney CompanySenior Manager, Product Operations – Commerce, Data & Identity
Senior Manager overseeing Product Operations for Disney's media businesses, collaborating across Product, Design, Engineering, and data operations. Ensuring effective team operations and driving execution of key initiatives.
AT
Product Operations Manager responsible for operational excellence across data ecosystem features at athenahealth. Collaborating to improve clinical outcomes through innovative ecosystem solutions.
CO
Capital OneBusiness Manager, SBB Product Operations
Business Analysis Manager at Capital One utilizing strategic and analytical skills to enhance customer experiences. Collaborating across teams to manage service delivery and customer satisfaction.
RG
Reward GatewayProduct Operations Manager
Product Operations Manager assisting in product lifecycle management at Reward Gateway. Collaborating with teams to ensure smooth operations and delivering excellent product experience.
KA
PP
Prima PowerProduct Operations Specialist
Product Operations Specialist supporting tech initiatives for car insurance at Prima. Collaborating with various teams to enhance process execution in Italy, UK, and Spain.