Assist in product operations at Renner ensuring key process execution and brand support. Required to have strong teamwork and communication skills with Excel proficiency.
About the role
- Product Operations Manager managing corporate travel partnerships and performance strategies at a tech company. Leading operational efficiency and optimizing relationships within the travel sector.
Responsibilities
- Gestão de Parceiros Estratégicos e Performance Externa: Liderar o relacionamento operacional e estratégico com fornecedores-chave do setor de turismo.
- Monitorar o cumprimento de SLAs, garantindo a qualidade do inventário, estabilidade de conexões e agilidade em suporte/emissões.
- Focar na otimização de custos e negociação de condições comerciais.
- Gerenciar o back-office operacional, incluindo controle de perdas financeiras (fraudes, multas, ADMs) e apoio à conciliação.
- Eficiência de Produto e Otimização Interna: Ser co-responsável pelas métricas de saúde operacional do produto Viagens.
- Garantir o circuito de feedback com CX e CS para análise de motivos de contato.
- Atuar como Gestor(a) de Projetos na automatização de processos manuais e otimização de fluxos operacionais.
- Fornecer dados e insights aos Product Managers (PMs) para influenciar o roadmap do produto.
- Gestão de Incidentes e Processos Operacionais: Atuar como porta-voz oficial em incidentes, coordenando a comunicação entre parceiros externos e times internos (Produto, CX, CS).
Requirements
- Experiência comprovada em operações de viagens corporativas (preferencialmente em Travel Techs, TMCs digitais ou OTAs).
- Sólida experiência em gestão de relacionamento e negociação com fornecedores do setor de turismo.
- Perfil altamente analítico e orientado a dados, com proficiência em definição e acompanhamento de métricas (KPIs, SLAs).
- Visão de processos e capacidade de gestão de projetos.
- Conhecimento de back-office de viagens, incluindo conciliação financeira e gestão de ADMs/ACMs.
Benefits
- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Director of Product Operations & Analytics at Emburse leading product strategy, operations, and monetization for a FinTech solution company. Overseeing governance and analytics to drive measurable growth.
Operations Coordinator supporting live sports events on CBS.com and apps. Ensuring real - time operations and managing workflows during live events.
Director of Product Operations overseeing product operations and analytics for AI - driven financial solutions. Collaborating with cross - functional teams to enhance product strategy and performance.
Product Operations Support ensuring customer satisfaction and achieving revenue targets for Datacom's PSG. Managing post - sale orders and supporting Account Managers for hardware and software transactions.
Product Operations Leader managing manufacturing and functional objectives at GE Aerospace. Driving lean operations and coordinating complex manufacturing issues for aviation technologies.
Product Operations Leader at GE Aerospace managing manufacturing issues, driving delivery of new technologies, and ensuring collaboration between Engineering and suppliers. Supporting program operations and fostering a culture of continuous improvement.
Senior Product Operations Manager responsible for executing client - facing Airtable implementations. Tailoring solutions to client needs while managing technical realities and strong client relationships.
Senior Associate in product operations at athenahealth enhancing healthcare solutions through client communication and analytics. Responsible for planning and executing impactful product features with cross - functional teams.
Senior Product Operations Manager at Adobe focusing on strategy, operational systems, and tools to optimize customer - facing teams. Collaborating across organization to enhance operational efficiencies is key.