Customer Success Manager at Daloopa ensuring buy - side clients achieve impactful outcomes. Building partnerships and collaborating with a global team to enhance customer experience.
About the role
- Customer Success Manager at embelly managing client interactions and enhancing service processes in digestive health. Build community relations and aim for scalable, high-quality service delivery.
Responsibilities
- Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen über Telefon, E-Mail, Chat & Social Media.
- Entwickle und optimiere Standards, Prozesse und Guidelines für einen skalierbaren, qualitativ hochwertigen Customer Service.
- Implementiere moderne Tools & Automatisierungen (inkl. AI-Lösungen), die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
- Analysiere Kundenfeedback und leite daraus konkrete Verbesserungen für Produkt, Kommunikation und Prozesse ab.
- Sei Botschafter:in unserer Mission, indem Du Menschen mit Verdauungsbeschwerden empathisch und lösungsorientiert begleitest.
- Engage mit unserer Community auf Instagram und anderen Kanälen.
- Unterstütze beim Community Building mit Ideen, Feedbackschleifen und engem Austausch mit unserer Zielgruppe.
Requirements
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend
- 3+ Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Service / Customer Success, idealerweise in den Bereichen Health, Healthcare und/oder E-Commerce.
- Ausbildung oder Studium im Bereich Gesundheit, Ernährung, Medizin, Psychologie o. ä. – oder fundierte praktische Erfahrung in diesem Umfeld.
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder in der Optimierung von Customer-Service-Prozessen (z. B. Tools, Automatisierung, Standards).
- Hohe Eigenverantwortung, Ambition und Lust, einen Bereich wirklich zu “ownen”.
- Empathie und Kommunikationsstärke: Du hörst zu, findest Lösungen und bringst Menschen weiter.
Benefits
- Strong Purpose: Wir lösen echte Probleme (Darmbeschwerden) und haben schon vielen unserer Kunden nachweislich geholfen
- Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und starke Lernkurve
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
- Wöchentliches Feedback und Coachings
- Positive Vibes und motivierte Kolleg*innen
- Team-Events
- Dog-Friendly
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Customer Success Partner guiding enterprise customers through their influencer marketing journey. Leading to platform adoption and value realization with trusted relationships.
CRM Analyst focusing on engagement and profitability strategies, constructing new flows and optimizing campaigns within a multidisciplinary team.
Senior Customer Success Manager at Brevo focusing on enterprise clients and driving success strategies. Collaborating cross - functionally to ensure customer satisfaction and account growth.
Customer Success leader with a focus on building and scaling high - performing SaaS teams across EMEA. Collaborating closely with Sales and Product teams to drive customer value and retention.
Customer Success leader at SafetyCulture developing high - performing SaaS teams across EMEA. Focusing on strategic customer outcomes, retention, and sustainable business impact in fast - moving environments.
Customer Success Manager responsible for developing relationships with customers at dLocal, a fintech firm. Collaborating cross - functionally and leveraging customer insights to achieve success.
Customer Success Growth Manager driving outbound expansion within existing customer base at Yodeck SaaS company. Aiming to unlock growth through engagement signals and pipeline generation.
Client Success Manager facilitating client relationships at FE fundinfo, a leading investment management technology company. Guiding clients to succeed with products and services in the finance sector.
Consultant(e) CRM & Marketing Automation pour VO2 Group, travaillant sur des stratégies relationnelles performantes. Expérience comptant avec Grands Comptes dans les secteurs Luxe, Retail et Cosmétique.