Support & Distribution Specialist ensuring client satisfaction and efficient distribution processes at LANDR, a fast - growing audio company. Engage with users to resolve issues and maintain standards.
About the role
- Customer service representative supporting energy customers in Köln. Engage with customers via phone and email to assist in inquiries and process contract concerns.
Responsibilities
- Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen
- Unterstützung per Telefon oder E-Mail bei Fragen, Sorgen oder Herausforderungen
- Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
- Lösungen finden mit Kolleg:innen, wenn es komplexer wird
- Mitdenken und Ideen einbringen zur Verbesserung des Services
- Mieter:innen von unserem Stromangebot begeistern und informieren
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Journey und Marketing Team
Requirements
- Erste Erfahrung im Kundenservice
- Freude am Umgang mit Menschen
- Empathische, respektvolle Art
- Zuverlässig und verantwortungsvoll
- Teamplayer
- Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Neugier auf die Energiebranche und Offenheit für Neues
Benefits
- 100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst
- 100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung
- 100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar. Es erwarten dich Flexible Arbeitszeiten 30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag
- Hybrides und mobiles Arbeiten
- Workation im EU-Ausland
- Möglichkeit zum Sabbatical
- 100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket. Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und Berliner Büros gehören natürlich auch dazu
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Service Advisor managing technical queries for Polestar customers through various channels. Responsible for service quality and meeting customer satisfaction objectives.
Customer Service & Operations Analyst supporting contact centres. Identifying performance gaps and enhancing customer service processes while developing analytical skills.
Customer Care Senior Analyst role focused on training clients and resolving software issues. Joining a team at a leading tech company in digital innovation across Europe.
Customer Consultant at Skipton Building Society engaging with customers in Clitheroe & Barnoldswick Branches. Providing personalized solutions and exceptional service to meet customers' needs.
Senior Quality Analyst managing QA for Customer Support teams at Chip, assessing AI interactions and ensuring compliance with quality standards.
1st & 2nd Level Support Agent providing expert assistance at TX Group, Switzerland's leading digital hub. Offering varied support roles from Service Desk to Onsite Support in Belgrade.
Customer Service Representative supporting dental professionals with enquiries and orders. Collaborating with a friendly, passionate team in Australia’s fastest - growing dental supplier.
Service Support Specialist in Sartorius managing quotations, invoices, and customer information. Collaborating with service team and engineers to enhance customer satisfaction.
Associate Product Support Specialist delivering clinical support for Stryker’s Upper Extremities products. Focused on optimizing surgical outcomes and enhancing customer service with healthcare professionals.