Sales Support Specialist enhancing customer relations for Turkey. Responsible for order handling and serving as intermediary between customers and sales management teams.
About the role
- Customer Experience Manager overseeing teams and processes to enhance customer satisfaction at Conduent Netherlands. Driving daily operations and implementing improvement initiatives in the customer service sector.
Responsibilities
- Het in kaart brengen en analyseren van zowel interne processen als klantprocessen
- Het identificeren van verbeterpotentieel en hiertoe acties uitzetten
- Operationeel en tactisch aanspreekpunt voor zowel klant als organisatie
- Aansturen, begeleiden, motiveren en coachen van Team Leaders en indirect ook agents
- Ontwerpen, onderhouden en analyseren van operationele en financiële rapportages met het oog op de kwaliteit en rendabiliteit van het Client Team
- Het periodiek voeren en bijwonen van overleggen met de Client Team Manager, Team Leaders, Opdrachtgever en overige afdelingen.
Requirements
- HBO werk- en denkniveau
- Enkele jaren werkervaring als manager in de Business Process Outsourcing (BPO) of Customer Experience (CX) branche
- Ervaring in het (mensgericht) aansturen en begeleiden van teams
- Cijfermatig en analytisch inzicht
- Communicatief sterk, vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift
- Sterke organisatorische vaardigheden; in staat om je eigen tijd en deadlines te beheren en taken op de juiste manier kan prioriteren.
Benefits
- Incentives, awards en gezellige borrels
- Pensioenregeling, reiskostenvergoeding, WGA-hiaatverzekering, collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekering en een employee referral bonus program
- Hybride werken
- Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager
- Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven
- 25 vakantiedagen, 2 dagen extra bonus wanneer je niet ziek bent geweest
- Toegang tot meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Representative responding to customer inquiries at ePayPolicy. Troubleshooting issues via multiple channels while assisting onboarding and knowledge base creation.
Technical Customer Support position at WAGNER assisting clients with technical inquiries via phone and email. Collaborating with teams to enhance customer support services.
Customer service representative supporting energy customers in Köln. Engage with customers via phone and email to assist in inquiries and process contract concerns.
Join a vibrant customer service team assisting Spanish - speaking clients in Sofia, Bulgaria. Benefit from a relocation package and thrive in a multicultural environment.
Hiring Slovak speakers for vibrant customer service roles in Sofia, Bulgaria. Engaging with clients and enhancing their experience in a multicultural environment.
Sales Advisor assisting with customer expansion and contract sales. Supporting lead generation and customer relationship management while performing technical documentation reviews.
Projectmanager Customer Service at Conduent Netherlands handling various internal and client - related projects. Focused on improving quality, planning, and seizing sales opportunities.
Team leader coaching and motivating customer service employees at Conduent. Ensuring operational results and fostering a positive environment in a growing organization.
Freelance evaluator assessing customer experiences for luxury automotive brands. Collaborating on flexible schedules with independent projects on automotive customer experiences.