Sales Support Specialist enhancing customer relations for Turkey. Responsible for order handling and serving as intermediary between customers and sales management teams.
About the role
- Projectmanager Customer Service at Conduent Netherlands handling various internal and client-related projects. Focused on improving quality, planning, and seizing sales opportunities.
Responsibilities
- Projectvereisten analyseren uit callcenter-data én opdrachtgeversinput, omzetten in actionable taken met deadlines.
- Projectplannen opstellen voor speciale trajecten, resources alloceren en timelines bewaken.
- Risico's spotten in klantprojecten, zoals piekbelastingen of compliance-kwesties, en oplossingen voorstellen.
- Dashboards en rapporten bouwen met realtime data voor managers, stakeholders en opdrachtgevers.
- Kwaliteit audits uitvoeren en verbeteringen doorvoeren voor top klantbeleving bij onze partners.
- Cross-team samenwerken: van onboarding nieuwe campagnes tot live integratie van speciale projecten voor opdrachtgevers.
Requirements
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met projectmanagement bij voorkeur binnen een BPO of de contactcenter branche.
- Kennis/certificering van Prince II is een pré;
- Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden;
- Uitgebreide kennis van MS Office;
- Goede communicatieve vaardigheden en sterke organisatorische skills om taken te plannen en te coördineren.
- Bereidheid om te leren en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen;
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen om te werken in een dynamische en snel bewegende omgeving;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Benefits
- Een leuk enthousiast team waar iedereen meeviert met alle successen;
- Pensioenregeling, reiskostenvergoeding, WGA-hiaatverzekering, collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekering en een employee referral bonus program.
- Hybride werken;
- Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager;
- Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven;
- Vanaf kantoor 2 minuten lopen naar het centrum;
- 25 vakantiedagen, 2 dagen extra bonus wanneer je niet ziek bent geweest;
- Toegang tot meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Representative responding to customer inquiries at ePayPolicy. Troubleshooting issues via multiple channels while assisting onboarding and knowledge base creation.
Technical Customer Support position at WAGNER assisting clients with technical inquiries via phone and email. Collaborating with teams to enhance customer support services.
Customer service representative supporting energy customers in Köln. Engage with customers via phone and email to assist in inquiries and process contract concerns.
Join a vibrant customer service team assisting Spanish - speaking clients in Sofia, Bulgaria. Benefit from a relocation package and thrive in a multicultural environment.
Hiring Slovak speakers for vibrant customer service roles in Sofia, Bulgaria. Engaging with clients and enhancing their experience in a multicultural environment.
Sales Advisor assisting with customer expansion and contract sales. Supporting lead generation and customer relationship management while performing technical documentation reviews.
Customer Experience Manager overseeing teams and processes to enhance customer satisfaction at Conduent Netherlands. Driving daily operations and implementing improvement initiatives in the customer service sector.
Team leader coaching and motivating customer service employees at Conduent. Ensuring operational results and fostering a positive environment in a growing organization.
Freelance evaluator assessing customer experiences for luxury automotive brands. Collaborating on flexible schedules with independent projects on automotive customer experiences.