Operations Support Specialist leveraging in - depth engineering knowledge and experience at Celestica. Responsible for problem - solving and building relationships to meet operational goals in a dynamic environment.
About the role
- Team leader coaching and motivating customer service employees at Conduent. Ensuring operational results and fostering a positive environment in a growing organization.
Responsibilities
- De kennis en vaardigheden van onze customer service medewerkers optimaal benutten;
- Behalen van de afgesproken targets op KPI’s;
- Zorgen dat elk klantcontact perfect wordt afgehandeld;
- Verzuim en verloop van medewerkers borgen;
- Kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitoren en bijsturen indien nodig;
- BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren (en voortgekomen acties en afspraken bewaken en begeleiden).
Requirements
- Enige ervaring op het gebied van team management, het liefst in een service- of salesgerichte omgeving.
- Je hebt een visie over wat je met je team wil bereiken en hoe je dit gaat doen.
- Je bent in staat om middels een helicopterview te anticiperen op doelstellingen en je werkt gestructureerd.
- Cijfermatig en analytisch inzicht;
- Flexibiliteit en beschikbaarheid m.b.t. werktijden;
- Goede computervaardigheden;
- Mensgericht leiderschap;
- Je kan out-of-the-box denken en komt met frisse ideeën over hoe je de performance en motivatie van onze medewerkers kan vergroten.
Benefits
- Een leuk enthousiast team waar iedereen meeviert met alle successen;
- Incentives, awards en gezellige borrels;
- Een passend salaris inclusief pensioen;
- Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager;
- Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven;
- Vanaf kantoor 5 minuten lopen naar het centrum; handig voor een lekkere lunch;
- 25 vakantiedagen, 2 dagen extra bonus wanneer je niet ziek bent geweest;
- Meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Support Specialist L2 providing IT support for Healthcare sector at Muxon. Involves technical support for lab information systems with collaboration across teams in a hybrid model.
Associate Customer Service Representative handling customer inquiries and complaints for Highmark Health via phone, email, and face - to - face communications. Ensuring timely resolution and maintenance of accurate records.
Global Customer Service Quality Expert defining and driving quality standards across CMA CGM’s shipping network. Focused on service excellence, reducing customer effort, and enhancing the customer journey.
Customer Care Consultant managing client requests and ensuring customer satisfaction in Milan's Drive Center. Collaborating closely with external sales and technical teams to provide efficient solutions.
Talent Manager at Robert Half developing business with clients and marketing services. Responsible for recruiting administrative and customer support professionals for clients' needs in a team environment.
Customer Care Specialist providing best - in - class service for clients at Cox Automotive. Managing high volumes of tasks and resolving inquiries and issues promptly and efficiently.
Customer Support Manager enhancing service delivery across Latam operations for Wellhub. Leading a team and ensuring customer satisfaction in a strategic role.
Senior Customer Service Coordinator driving operational excellence in Order - to - Cash processes for a healthcare vaccine company. Collaborating cross - functionally to enhance service quality and compliance.
Medical Support Specialist on the Pre - Employment Medical Team scheduling and coordinating medical exams and tests. Providing administrative support and communications with candidates, medical providers, and internal teams.