Business Support Specialist working in administration under the Retail & Hospitality Operations Manager. Ensuring client KPIs and SLAs are met while maintaining effective processes.
About the role
- Customer support role at one of Berlin's leading museums. Assisting teachers and groups with ticket bookings and providing information by phone and email.
Responsibilities
- Du berätst Lehrkräfte, Gruppenleiter und Reiseveranstalter zu den Angeboten des Museums und buchst Tickets und Führungen in unsere Buchungssoftware ein
- Du berätst unsere Gäste telefonisch und per E-Mail freundlich und professionell, sodass keine organisatorischen Fragen offenbleiben
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung und Optimierung von Qualitätsstandards in der Kundenkommunikation
- Du bist die Schnittstelle zwischen den Abteilungen Kundensupport, Vertrieb und Betriebsleitung
- Du erstellst Leitfäden, Arbeitsabläufe und interne Dokumente zur Sicherung der Servicequalität
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung in Kundensupport, Service, Buchung oder Reservierung
- Strukturierte und konzentrierte Arbeitsweise in digitalen Systemen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, mündlich und schriftlich
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft bei Bedarf auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
Benefits
- zentrale Arbeitsplatz am Potsdamer Platz
- kostenfreier Eintritt für Friends & Family
- betriebliches Altersvorsorge-Konzept
- Team-Events
- kostenlose Getränke (Kaffeespezialitäten)
- Mitarbeiter-Rabatt auf alle Café- und Shopprodukte
- Mitarbeiter-Rabatt bei Corporate Benefits
- Zuschuss zum BVG-Firmenticket
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Business Support Specialist managing administration tasks for Edinburgh while based in Kuala Lumpur. Accountable for KPIs, client queries, and business support efforts in the region.
Business Support Specialist for LRQA's Fisheries Team overseeing certification schemes and subcontractor management. Supporting quality assurance processes and documentation compliance.
Customer Service Administrator handling inbound and outbound calls and email transactions at Canon. Resolving customer service inquiries related to various products and maintaining service standards.
Customer Support Representative assisting Florida customers with inquiries and problem resolution. Handling inbound calls about billing and customer service and providing support in public relations.
Customer Service Logistics Employee overseeing transportation for KH Chemicals. Responsible for logistics planning and customer communication in an international environment.
Customer Support Advisor handling customer inquiries across channels and guiding them through the eCommerce platform. A key role in customer relationship management at TVH, based in Estonia.
Join West as a Customer experience associate to improve patient lives with a commitment to lifelong learning and development. Embrace an inclusive culture with recognition and rewards for employee dedication.
Customer Care Representative at Connect Hearing managing client accounts and providing exceptional customer service in a fast - paced retail clinic environment. Collaborating with Hearing Care Professionals and clients in Scarborough, Ontario.
Customer Care Representative delivering customer service in a fast - paced retail clinic. Scheduling appointments and managing client accounts at Connect Hearing's Vaughan location.