Customer Success Associate supporting Florida's K - 5 educational resources at Age of Learning. Building relationships with educators and assisting with customer engagement and onboarding.
About the role
- Customer Success Manager overseeing client satisfaction and account management at DATAGROUP. Collaborating with teams to enhance service offerings and drive strategic growth.
Responsibilities
- Du betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenarbeit langfristig weiter
- Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
- Du unterstützt bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echten Mehrwert im Alltag unserer Kunden stiften
- Du entwickelst Bestandskunden strategisch weiter und erschließt durch Cross- und Upselling neue Umsatzchancen
- Du führst regelmäßige Business Reviews durch, definierst gemeinsame Ziele und steuerst deren Umsetzung
- Du bringst Kunden-Insights in die Teams ein und stärkst so die kontinuierliche Verbesserung unserer Angebote
- Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest pragmatische Lösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Requirements
- Du hast bereits erfolgreich im direkten Kundenkontakt gearbeitet – idealerweise im Account- oder Customer Success Management
- Du verstehst es, komplexe Inhalte klar und empathisch zu vermitteln und entwickelst vertrauensvolle Dialoge auf Augenhöhe
- Du organisierst dich effizient, denkst strukturiert und hast einen klaren Blick für Prioritäten.
- Du erkennst schnell, worauf es Kund:innen ankommt und findest Wege, um ihre Ziele zu unterstützen.
- Du bewegst dich sicher in CRM-Systemen, kennst die Tools aus Office365 und bist offen für neue Technologien.
- Idealerweise hast du eine Zertifizierung aus dem Bereich Customer Success Management.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
- Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
- Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
- Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Senior Manager within Customer Success at Mendix, leading customer relationships and driving platform adoption for digital transformation.
Manager for CRM & Email Platform ensuring health and performance of marketing and editorial email programs at CNN. Overseeing operational excellence and guiding teams in email engagement.
Werkstudent in Repair Administration & Customer Success at RIEDEL Communications. Responsible for customer repair data entry and communication with clients in German and English.
Member Advocate III supporting healthcare navigation for L.A. Care Health Plan members. Handling complex cases, resolving issues, and facilitating access to services for vulnerable populations in Los Angeles.
Customer Success Manager advocating for employer partners at a venture - backed startup revolutionizing education and career pathways. Driving strategic growth through collaboration and enthusiastic partner engagements.
Junior Client Success Manager at Root focusing on enterprise client engagement and product adoption. Collaborating with various teams to ensure client satisfaction and success while nurturing long - term relationships.
Customer Success Manager at Black Duck Software, Inc. supporting enterprise software adoption and renewal targets using a digital - first engagement strategy.
Customer Success Manager driving strategic engagement and measurable ROI for Smart Containers at ORBCOMM. Collaborating cross - functionally to optimize operations for maritime leaders.
Customer Success Specialist engaging with customers to help maximize their revenue and product adoption. Working with hotel clients on their business growth while providing superior customer care.