Customer Support Specialist providing detailed product support and customer service at Uline. Engage with customers through phone, email, and chat to enhance their experience.
About the role
- Customer Service Representative providing assistance to medical product clients in USA and Canada. Processing orders and ensuring high-quality customer service.
Responsibilities
- Procesowanie zamówień na produkty w systemie
- Odpowiadanie na przychodzące telefony lub maile od klientów z sektora medycznego
- Wystawienie autoryzacji do zwrotów
- Rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących działania produktu
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące usług i produktów
- Wyszukiwanie zamówień i potrzebnych danych w celu rozwiązania zgłoszeń
- Przekazywanie informacji na temat klientów odpowiedniemu managerowi regionalnemu
- Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta i budowanie z nim relacji
- Dbanie o jakość danych, w tym regularne sprawdzanie poprawności własnej pracy
- Raportowanie i aktualizowanie danych w systemie
Requirements
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
- Znajomość języka francuskiego na poziomie minimum B2
- Doświadczenie w pracy w administracji lub na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem
- Podstawowa znajomość MS Excel, PowerPoint, Word oraz Outlook
- Zna podstawy pracy w systemach CRM/ERP
- Umiejętność sprawnej komunikacji oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
- Gotowość do pracy popołudniowej (14:00 – 22:00, 15:00-23:00 lub 16:00-24:00, od poniedziałku do piątku)
Benefits
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z 3-miesięcznym okresem próbnym
- Możliwość pracy zdalnej lub pracy hybrydowej
- Międzynarodowe środowisko pracy funkcjonujące w duchu kultury skandynawskiej
- Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy
- Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
- Wewnętrzne szkolenia
- Wspaniałe imprezy firmowe
- Prywatną opiekę medyczną
- Karty sportowe
- Dofinansowanie do posiłków
- Wczasy pod gruszą
- Okazjonalne bonusy
- Nowoczesne miejsce pracy
- Brak "dress code'u"
- Pyszną kawę i świeże owoce
- Dofinansowanie do dojazdów do pracy
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Support Specialist processing customer orders and addressing inquiries for Uline. Engaging with customers via phone, email, and chat while providing outstanding service.
Customer Support Representative handling EMEA customer inquiries via phone and email for calibration and repair requests. Collaborating with logistics team for service order management and problem resolution.
Mid - level Customer Success Analyst focused on ensuring client satisfaction and delivering project results. Works across media, inbound, content and design teams to manage deliverables, SLAs and performance.
Customer Support Specialist in a SaaS Technology Business helping users resolve issues and guiding them through product features. Strong focus on customer satisfaction and technical troubleshooting.
Customer Service Specialist handling customer (distributor) queries and ensuring order management. Collaborating with sales and sharing skills for team development while delivering excellent service.
Gerente Comercial responsible for B2B sales and client onboarding of nspedágio's pedágio solutions. Leading implementation and ensuring customer success in product usage.
Temporary Customer Service Agent for luxury beauty brand Hourglass Cosmetics. Engage with customers through email and live chat, delivering VIP - level service on hourglasscosmetics.com.
Case Processing Manager I for Florida's Child Support Program managing a team of 8 and ensuring productivity. Involves training, resource management, and business analysis for operational plans.
Customer Service Agent providing back - office and customer support for the automotive sector. Engaging with clients to manage vehicle databases and oversee tire services.