Customer Service Medewerker supporting clients via phone and email in a hybrid work model. Working from home and office locations in Amsterdam or Leuven.
About the role
- Customer Success Analyst expanding Clinicorp's client base through strategic value generation and relationship management. Participating in meetings, training, and enhancing client engagement across the platform.
Responsibilities
- Atuar com expansão de receita na base de clientes Clinicorp, garantindo geração de valor contínuo para o cliente.
- Conduzir reuniões estratégicas, acompanhamentos periódicos e treinamentos online.
- Atuar no apoio à integração e evolução dos processos de gestão dos clientes dentro da plataforma.
- Gerenciar dúvidas, objeções e situações críticas com empatia e clareza.
- Participar de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp.
- Executar e contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de comunicação e atendimento.
- Atuar de forma integrada com as Squads de CRM e Customer Marketing.
Requirements
- Ensino superior completo em Comunicação, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
- Vivência sólida em Customer Success ou Experiência do Cliente, com domínio de metodologias de CS.
- Vivência com gestão e relacionamento com clínicas odontológicas será considerada um diferencial relevante.
- Visão estratégica e capacidade de influenciar mudanças em níveis operacionais.
- Alta adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
- Forte capacidade de resolução de problemas complexos e análise crítica.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de influenciar e persuadir.
- Capacidade avançada de análise de dados e tradução em ações práticas.
- Habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe.
- Organização, gestão do tempo e visão sistêmica.
- Postura colaborativa, com capacidade de atuar como referência técnica e apoiar o desenvolvimento do time.
Benefits
- Cartão Alimentação Caju
- Auxílio Cultura
- Bônus Trimestral
- Auxílio Estudo
- Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar
- Conexa - plataforma digital de saúde para teleconsultas
- Plano de Saúde Amil
- Plano de Saúde Unimed Personal
- Seguro de Vida
- CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá
- CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 3 meses
- Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
- Consultoria financeira BTG
- Day Off no mês do aniversário
- Vale Transporte
- Área de alimentação com frutas e café
- CliniLounge (área de descompressão)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Operations Support Specialist delivering high - quality operational support for B2B partners in the iGaming industry. Requires strong analytical skills and operational knowledge for casino and sportsbook platforms.
Voice Operations Specialist optimizing communication strategies and managing partner relationships at Uphold. Leading performance reviews and driving operational excellence in customer service.
Junior Quality Assurer monitoring quality of customer service voice interactions for Uphold. Evaluating performances and contributing to continuous improvement in a hybrid role in Portugal.
Client Success Analyst managing business client relationships and maximizing value for Conexa's health platform. Supporting clients and monitoring their journey from implementation through continuous use.
Customer Service Representative in a Legal Tech firm focusing on client acquisition and engagement. Engaging with potential clients and managing lead qualification in a digital environment.
Advanced Associate Customer Service role managing inventory control of equipment for disabled candidates at Pearson testing centers. Handling logistics for daily shipments, returns, and communication with internal and external stakeholders.
Customer Care Technical Lead acting as a liaison between customers and Nokia's technical support organization. Managing customer satisfaction and leading technical delivery of support initiatives.
Customer Service Representative handling order management for manufacturing company. Focused on maintaining customer relationships and processing orders efficiently.
Customer Service Representative providing reliable and compassionate service to veterinary clinics at Gateway Services. Building trusted relationships with clinic staff and families while managing customer needs.