Hybrid Analista de Suporte, Sustentação – Mulheres

at CI&T

• Job title: Analista de Suporte, Sustentação – Mulheres
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Tech skills: Java, Jenkins, Spring, SQL, Subversion
• Location requirements: Hybrid, Brazil

About the role

• Analista de Suporte / Sustentação at CI&T focusing on system efficiency and incident resolution for the insurance market.

Responsibilities

• Atuar no atendimento de incidentes N1/N2, garantindo rápida investigação e resolução de problemas em ambiente produtivo.
• Realizar análise técnica de falhas, identificando causas raiz e propondo soluções paliativas ou definitivas.
• Interagir com times internos e fornecedores externos para resolução de incidentes e restabelecimento da operação.
• Monitorar indicadores de operação e eficiência, atuando de forma proativa na identificação de riscos e problemas.
• Apoiar na manutenção da estabilidade das aplicações e continuidade dos serviços críticos para o negócio.
• Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento, incluindo troubleshooting e procedimentos operacionais.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua para reduzir atividades repetitivas da operação.
• Apoiar na análise de impactos em ambiente produtivo e na evolução de indicadores e monitoramentos.

Requirements

• Experiência com suporte e sustentação de sistemas em ambiente produtivo.
• Conhecimento em Java e Spring.
• Conhecimento em SQL e bancos de dados relacionais.
• Experiência com ferramentas de versionamento e qualidade de código: Git, Subversion (SVN), Sonar
• Experiência com Jenkins ou ferramentas de CI/CD.
• Vivência com gestão de incidentes e fluxos de sustentação.
• Experiência na criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento.

Benefits

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale alimentação e refeição;
• Auxílio-creche;
• Licença parental estendida;
• Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
• Clube de descontos;
• Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
• Curso gestante e parentalidade responsável;
• Parceria com plataformas de cursos online;
• Plataforma para aprendizagem de idiomas;
• E muitos outros.