Virtual Branch Services Representative at KEMBA Financial providing sales and service support for Member - based business. Professionally servicing Member activity and ensuring compliance with policies and procedures.
About the role
- Responsible for managing communication with companies in Mexico, Peru, and Chile to validate corporate data. Ensures quality and precision of information while adhering to established processes.
Responsibilities
- Gestionar la comunicación con contactos en México, Perú y Chile a través de llamadas telefónicas para solicitar, validar y actualizar información corporativa.
- Identificar información faltante y confirmar la exactitud de los datos existentes en la base de datos.
- Actualizar, corregir y completar registros en los sistemas internos de manera precisa y oportuna.
- Documentar de forma clara y detallada toda la información obtenida durante las interacciones.
- Cumplir con los procedimientos, lineamientos y políticas establecidos por la empresa.
- Garantizar la exactitud, confidencialidad y seguridad de la información manejada.
- Detectar, reportar y escalar inconsistencias o incidentes conforme a los protocolos definidos.
- Mantener un trato profesional, cordial y efectivo en todas las llamadas y comunicaciones relacionadas.
Requirements
- Formación en Administración o carreras afines.
- Excelente organización, atención al detalle y precisión en la captura y validación de datos.
- Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.
- Experiencia previa en call center, atención al cliente o roles relacionados con la gestión de información.
- Habilidades de comunicación verbal claras y efectivas.
- Profesionalismo y capacidad para mantener relaciones cordiales en todas las interacciones.
- Conocimientos básicos de tecnología.
- Capacidad para realizar tareas repetitivas de forma eficiente y ordenada.
- Conocimiento de procesos de validación, actualización y gestión de información corporativa.
Benefits
- Ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Empresa dinámica, multinacional y multicultural, donde puedes crecer hasta donde tu visión y curiosidad te lo permitan.
- Paquete competitivo de compensaciones y beneficios.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Product Manager leading Client Identity and Access Management strategy execution at KeyBank. Focused on fraud prevention and client protection in the Branch & Contact Center channels.
Proactive Contact Center Technician responsible for CCaaS platform configurations and integrations. Collaborating with business stakeholders to optimize technical solutions in hybrid work environment.
Call Center Agents in a diverse environment in Greece. Collaborate and develop communication skills in a hybrid workplace setting.
Head of Call Center driving customer service excellence and team leadership in a leading Medispa in Canada. Overseeing operations and ensuring high performance in a dynamic environment.
Bilingual Call Centre Representative handling telephone and email inquiries for residents. Organizing appointments and tracking leads while ensuring exceptional customer service standards.
Supervisor of Contact Center at Tokio Marine responsible for enhancing team performance and client satisfaction through motivational campaigns and feedback. Focused on sales performance and team evaluation.
Join Tokio Marine as an Analista de Contact Center, enhancing internal communication and engagement strategies. Focus on creating compelling content and effective campaigns.
Substance Use Disorder Technician in Call Center management of behavioral health treatments. Ensuring appropriate levels of substance use care and facilitating treatment authorization processes.
Customer service support for TD's Fraud Loss Prevention team assisting clients with inquiries and delivering support. Resolving issues while providing an outstanding customer experience in a hybrid role.