Call Center Representative supporting Call Center Team and internal departments by advocating for members. Responsible for resolving customer inquiries and maintaining computer systems.
About the role
- Responsible for managing communication with companies in Mexico, Peru, and Chile to validate corporate data. Ensures quality and precision of information while adhering to established processes.
Responsibilities
- Gestionar la comunicación con contactos en México, Perú y Chile a través de llamadas telefónicas para solicitar, validar y actualizar información corporativa.
- Identificar información faltante y confirmar la exactitud de los datos existentes en la base de datos.
- Actualizar, corregir y completar registros en los sistemas internos de manera precisa y oportuna.
- Documentar de forma clara y detallada toda la información obtenida durante las interacciones.
- Cumplir con los procedimientos, lineamientos y políticas establecidos por la empresa.
- Garantizar la exactitud, confidencialidad y seguridad de la información manejada.
- Detectar, reportar y escalar inconsistencias o incidentes conforme a los protocolos definidos.
- Mantener un trato profesional, cordial y efectivo en todas las llamadas y comunicaciones relacionadas.
Requirements
- Formación en Administración o carreras afines.
- Excelente organización, atención al detalle y precisión en la captura y validación de datos.
- Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.
- Experiencia previa en call center, atención al cliente o roles relacionados con la gestión de información.
- Habilidades de comunicación verbal claras y efectivas.
- Profesionalismo y capacidad para mantener relaciones cordiales en todas las interacciones.
- Conocimientos básicos de tecnología.
- Capacidad para realizar tareas repetitivas de forma eficiente y ordenada.
- Conocimiento de procesos de validación, actualización y gestión de información corporativa.
Benefits
- Ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Empresa dinámica, multinacional y multicultural, donde puedes crecer hasta donde tu visión y curiosidad te lo permitan.
- Paquete competitivo de compensaciones y beneficios.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Call Center Representative assisting customers through phone, chat, and email at Duke Energy. Providing high quality customer service and ensuring customer satisfaction while managing billing and credit issues.
Call Center Agent supporting renowned company in the insurance sector via outbound customer contact. Actively contacts existing customers to advise on insurance products, handling requests by phone, email, and more.
Customer Experience Analyst at Fiserv implementing CX strategies and generating actionable insights for better client support. Collaborating across teams and preparing executive presentations based on data analyses.
Asesor telefónico para atención al cliente en Entel Chile, realizando ventas de productos móviles y hogar. Trabajo híbrido tras 1 mes presencial en Magdalena del Mar.
Agente Call Center for Entel Chile receiving user inquiries and offering products. Handling calls and closing sales after addressing customer questions.
Senior Solutions Architect leading evolution and support of digital and voice service architectures. Focused on omnichannel experience, integration, and conversational automation with agile squads.
Agente de Atendimento Ativo engaging restaurant partners through a food delivery app. Focus on sales strategies and enhancing partner visibility within the platform.
Telephone Advisor in Cross Selling receiving calls from Entel Chile users. Assisting inquiries and closing mobile or home product sales in a hybrid work environment.
Phone Advisor handling inquiries from Entel Chile customers, providing support and closing sales for mobile and home products. Seeking candidates with call center sales experience and hybrid work availability.