Head of Customer Success managing the Customer Success function to drive revenue growth at ablefy. Building relationships with customers and leading a high - performing team in a SaaS environment.
About the role
- Analista de Planejamento Pleno - CRM developing customer relationship strategies to enhance retention at Cheil Brasil. Collaborating with teams to utilize data for improved consumer engagement.
Responsibilities
- Elaborar e coordenar estratégias de CRM voltadas para aquisição, retenção e fidelização de clientes para melhorias de relacionamento e conversão;
- Conhecer e propor canais de comunicação, maximizando o resultado baseado no histórico, objetivo, custo/benefício e público de cada campanha, jornada ou ação;
- Organizar as audiências e campanhas com base no comportamento e nas preferências do cliente, utilizando dados de CRM para aumentar a eficácia e o ROI;
- Analisar dados de CRM e relatórios de desempenho para identificar padrões, oportunidades e tendências que ajudem a melhorar as estratégias e ações;
- Acompanhar o progresso das campanhas e ações de CRM;
- Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar com as equipes de marketing, criação, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios.
Requirements
- Graduação em marketing, publicidade ou áreas correlatadas;
- Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico;
- Conhecimento em campanhas de CRM e/ou performance;
- Inglês Intermediário ou Avançado;
- Conhecimento das plataformas Jira, Insider e Adobe Campaign são diferenciais.
Benefits
- Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida Bradesco
- VR ou VA Pluxee
- Wellhub
- Kit Maternidade/Paternidade
- Psicóloga na Empresa
- Descontos em faculdades, escola de idiomas e parceria com o Sesc
- Avaliação de Performance
- Dayoff de Aniversário
- Descontos em Produtos Samsung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Customer Success Associate managing automated customer accounts for sustainability platform rePurpose. Delivering quality support through efficient ticket management and customer onboarding.
Coordenador(a) de Planejamento CRM desenvolvendo estratégias de CRM para aquisição e retenção de clientes na Cheil Brasil. Focado em otimização da experiência do cliente e crescimento de receita.
Dedicated Customer Success Manager ensuring support for top producer accounts at Trustmark. Responsible for managing relationships and customer satisfaction post - implementation.
Lifecycle & CRM Lead managing customer activation and retention strategies for a health - focused company. Collaborating to enhance customer experience and business metrics through innovative approaches.
Senior Consultant developing Dynamics 365 applications and integrations for Microsoft. Collaborating with project teams for successful delivery within the Microsoft ecosystem.
Customer Success Analyst focusing on B2B solutions at Happy Gestão. Responsible for client journey, relationship management, and data analysis.
CRM Specialist optimizing quantitative processes for campaign management at BBVA. Collaborating on multichannel interactions and managing CRM campaigns in Marketing Cloud.
Senior CRM Executive leading automated customer engagement strategies for travelers at loveholidays. Collaborating with teams to optimize CRM workflows and drive sophisticated marketing initiatives.
Staff Customer Success Manager working at Kong, enabling customers to leverage APIs and microservices for business growth. Working collaboratively across teams to enhance customer success.