Analista Pleno de Experiência do Cliente supporting events and client interactions. Contributing to brand strength and ensuring effective partner collaboration in a law firm context.
About the role
- Apoio à gestão da área de Educação Corporativa da DC, garantindo a execução eficiente dos programas de treinamento e atuando como ponto focal entre clientes e fornecedores.
Responsibilities
- Apoiar a gestão da área de Educação Corporativa da DC, garantindo a execução eficiente dos programas de treinamento oferecidos (turmas abertas ao público e turmas fechadas para clientes corporativos)
- Planejar e coordenar o calendário de treinamentos (presenciais e online)
- Coordenar e executar a logística dos treinamentos: plataformas online, salas de aula, materiais didáticos, equipamentos, coffee, viagens e fornecedores
- Acompanhar inscrições, controle de turmas e emissões de certificados
- Identificar oportunidades de treinamentos junto a potenciais clientes
- Realizar reuniões comerciais
- Elaborar propostas comerciais
- Realizar onboarding e briefing com clientes para entendimento da demanda
- Alinhar com professores aspectos relacionados a escopo de treinamentos, abordagem didática, entregas e prazos
- Monitorar a satisfação dos alunos e propor ações de melhoria contínua
- Ter senso crítico para sugerir metodologias, dinâmicas, conteúdos e formatos de treinamentos
- Apoiar a personalização de programas de treinamento conforme necessidade do cliente
- Fornecer insumos para criação de campanhas e peças (informações técnicas, diferenciais dos treinamentos, público-alvo, benefícios)
- Monitorar dados para tomada de decisão (taxa de conversão, NPS etc.)
Requirements
- Formação superior (preferencial: Administração, Engenharia de produção, Gestão de Projetos, TI ou correlatas)
- Conhecimento intermediário em Gestão de projetos (desejável familiaridade com os temas)
- Conhecimento intermediário em Metodologias de treinamento e educação corporativa
- Conhecimento intermediário em Plataformas de LMS e ferramentas virtuais (Zoom, Teams, Moodle etc.)
- Domínio de pacote Office/Google Workspace
- Atuação prévia em treinamentos / educação corporativa
- Vivência com programas de treinamentos customizados para clientes corporativos.
- Experiência em consultoria ou empresas de serviços B2B (desejável)
- Experiência com agilidade (Scrum, Kanban, SAFe)
- Familiaridade com ferramentas como Miro, Jira, Planner, Trello, Power BI
- Inglês intermediário (desejável)
- Capacidade de facilitar reuniões e apoiar workshops
- Certificação CAPM, Scrum Fundamentals ou similar (desejável).
Benefits
- Assistência médica e Assistência odontológica SulAmérica
- VR ou VA (Pluxee) – R$37,40 / dia
- VT 03x semanais - dias trabalhados presencialmente
- Auxílio- creche
- Seguro de Vida.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Analista de Implantação Júnior at Bagy, focusing on client onboarding and store setup. Involves customer assistance via WhatsApp and platform configuration tasks.
Financing Analyst contributing to financial analysis and risk management for non - retail clients at Desjardins Group. Collaborating with teams to formulate financing recommendations and packages.
Analyst negotiating sports transmission rights and managing relationships with entities. Ensuring alignment and documentation for diverse sports events at Globo.
Account Analyst handling financial accounting and audits in healthcare solutions company. Supporting audits and financial processes while ensuring compliance and integrity of financial records.
Analista Fiscal supporting fiscal and accounting routines with a focus on document analysis and compliance. Ensuring proper tax retention and controlling fiscal volume for multiple companies.
Account Analyst ensuring accurate accounting records for Cogna, the largest educational services company in Brazil. Collaborating on monthly and annual closings and providing support during audits.
Analista Analytics Pleno developing AI solutions and data pipelines at Dexco. Collaborating with teams, enhancing operational efficiency, and ensuring data quality in a hybrid work environment.
Analista Comercial en Nestlé gestionando relaciones estratégicas con clientes y asegurando ejecución efectiva de tareas diarias. Generando reportes y analizando desempeño de productos clave.
Senior Analyst for Data Integration Support at Nestlé, managing EDI operations and providing client support. Ensuring operational integrity and collaborating with teams for efficient problem resolution.