Hybrid Senior Customer Service Analyst

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About the role

  • Customer Service Sr. Analyst ensuring exceptional client experience at Campari Group by managing orders efficiently and collaborating with internal and external teams

Responsibilities

  • Garantizar una experiencia excepcional al cliente mediante la gestión eficiente de pedidos
  • Realizar reuniones periódicas con clientes para alinear previsiones
  • Monitorear niveles de servicio (fill rate, OTIF, OOS)
  • Proponer e implementar iniciativas de mejora continua

Requirements

  • Título universitario en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería o carreras afines
  • Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, supply chain o comercio exterior
  • Idiomas: Español e inglés (intermedio/avanzado)
  • Herramientas: SAP, Excel avanzado, Power BI (deseable)

Benefits

  • Garantizar una experiencia excepcional al cliente mediante la gestión eficiente de pedidos
  • Supervisar agentes de aduana y operadores logísticos
  • Controlar y validar documentos fiscales y logísticos
  • Asegurar el cumplimiento de políticas internas

Job title

Senior Customer Service Analyst

Job type

Experience level

Senior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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