Adviseur Klantenservice MKB supporting Dutch entrepreneurs with their banking needs and business inquiries. Collaborating with a team and working in a hybrid environment to assist clients effectively.
About the role
- Customer Service Representative builds and maintains client relationships while assisting with system implementation. Collaborates with internal teams and oversees client inquiries and needs.
Responsibilities
- Deine Hauptaufgabe liegt in dem Aufbau und der Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
- Du bist der zentrale Ansprechpartner und Erstkontakt im Innendienst für zugeordnete Mandanten
- Du begleitest und unterstützt Neumandanten bei der Systemeinführung
- Du verantwortest die kontinuierliche Bestandsaufnahme und den proaktiven Austausch mit den Mandanten
- Der Austausch mit und Koordinierung von internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen fallen in deinen Verantwortungsbereich
- Das Sicherstellen der erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen bei Neukunden zählt ebenso zu deinen Aufgaben
- Zusammen mit unserem Vertriebsteam identifizierst und nutzt du zusätzliche Chancen
- Du erstellst Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche
- Stammdatenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und Kundenwünschen gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast Erfahrungen mit CRM-Software
- Gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten (Power Point)
- Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und eine strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise
Benefits
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten
- Kostenfreie Getränke
- Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge
- Bike-Leasing
- Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier
- Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme
- Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business
- Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
- Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Advisor for MKB handling entrepreneurial banking inquiries while collaborating with a team of 25. Engage in hybrid work balancing home and office commitments.
Customer Service Liaison ensuring a positive patient experience for cardiovascular outpatient services at Carle Health. Collaborating with staff and leadership to improve patient experience metrics and address concerns.
Customer Support Coordinator providing Level 2 support for security systems at Interface Systems. Collaborating with field technicians to troubleshoot and resolve complex service incidents and ensure system performance.
Customer Service Representative for National Sales handling customer inquiries and order processing. Provide liaison between customers, sales team, and internal departments in a hybrid role.
User Support Specialist supporting Virginia clients with software applications. Involves troubleshooting, debugging, and collaborating with developers in a team environment.
Manager, Customer Support leading collaborative teams to optimize customer service at Extensiv. Involved in coaching talent and developing scalable support solutions.
Customer Service Representative assisting patients during registration at Ascension Sacred Heart. Supporting patients in a fast - paced environment with compassion and clarity.
Customer Service Representative registering patients in healthcare settings at R1. Answering questions and assisting patients during the registration process with a supportive team.
Customer Service Representative handling inquiries and support for ASC Engineered Solutions via phone, email, and chat. Resolving customer complaints and ensuring satisfaction with a B2B focus.