Technical Support Engineer resolving customer issues for Orb's usage - based billing platform. Collaborating with Customer Success, Product, and Engineering teams to enhance customer support experience.
About the role
- IT Support Technician role at Sports Emotion in Zaragoza. Providing technical support for software and hardware issues with a hybrid work model.
Responsibilities
- Brindar asistencia técnica a los usuarios finales a través de diversos canales, como correo electrónico, teléfono o chat, para resolver problemas relacionados con software, hardware o conectividad.
- Identificar y diagnosticar problemas técnicos, y proporcionar soluciones o escalonar problemas más complejos al equipo de soporte de nivel superior.
- Ayudar en la instalación y configuración de hardware y software estándar, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones de productividad y periféricos.
- Realizar tareas de mantenimiento básico en computadoras y sistemas, como actualizaciones de software, limpieza de hardware y copias de seguridad.
- Contribuir a la seguridad informática de la organización mediante la aplicación de políticas de seguridad, como la gestión de contraseñas y la identificación de posibles amenazas.
- Mantener registros precisos de los problemas resueltos, las soluciones aplicadas y las configuraciones de sistemas, para futuras referencias y análisis.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros técnicos de soporte y departamentos de TI para resolver problemas de manera eficiente y mejorar la infraestructura tecnológica.
Requirements
- Experiencia previa de al menos 2 años trabajando como técnico de sistemas dando soporte a la resolución de problemas tanto de hardware y software en un nivel básico tanto en consultoría o en empresa final.
- Habilidad resolutivas para tomar medidas reactivas pero sobre todo, preventivas.
- Conocimientos en sistemas operativos (Windows y Linux) y elementales en redes y conectividad.
- Comunicación efectiva para la interlocución con el resto de compañeros y capacidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos.
- Flexibilidad para aprender nuevas tecnologías y adaptarse a entornos cambiantes.
- Disponibilidad de realizar guardias los fines de semana (1 cada 3) y realizar turnos de tarde rotativos.
- Flexibilidad para viajar de forma puntual para dar soporte a tiendas.
Benefits
- Contrato de sustitución de larga duración, con posibilidades de conversión a indefinido.
- Opción de retribución flexible
- Modelo de trabajo híbrido
- Descuento de empleado
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Lead subject matter expert efforts on Teradyne platforms and support Product Development process in Seoul, KR. Analyze trends for system reliability and provide customer support.
Senior Support Engineer providing technical support to dental practices at Overjet. Handling inquiries and troubleshooting issues while assisting with customer success requests.
Technical Support Engineer providing 2nd level support for SCADA systems in a hybrid model. Collaborating with service technicians globally and assisting in product release processes.
Senior Desktop Support Technician managing DHS desktop computing environment and peripherals. Providing advanced end user support and maintenance in a hybrid role across Allegheny County.
Warehouse material handler ensuring product quality and order accuracy at Thorne. Role involves receiving deliveries, conducting inventory, and maintaining a safe work environment.
Sales Support Analyst managing the overall administration and oversight of sales support activities. Responsible for new processing, client setup, and issue resolution for Highmark Health.
Field Service Support Technician providing in - home installations and service for Connect America's Lifeline products. Seeking a compassionate individual for customer service roles in the Detroit area.
Support Engineer at Zinc providing tech support for user issues. Collaborating with Customer Success and Engineering teams to resolve bugs and improve processes.
Join a global team as Technical Support Specialist assisting customers with support requests. Shape customer experience through innovative solutions and collaboration with cross - functional teams.