Warehouse material handler ensuring product quality and order accuracy at Thorne. Role involves receiving deliveries, conducting inventory, and maintaining a safe work environment.
About the role
- Technical Support Engineer investigating technical issues for Autify's software solutions. Supporting customer inquiries and enhancing team capabilities through documentation and training.
Responsibilities
- Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート（Tier IIサポート）
- セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析（根本原因分析を含む）
- 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施
- 営業／ソリューションアーキテクトと連携し、顧客のオンプレミス環境を理解
- 発見された問題や課題を報告し、改善提案を行うなど、エンジニアリングチームとの継続的な改善活動に貢献
- 顧客向けおよび社内向けドキュメント（既知の問題やトラブルシューティングガイドなど）の作成
- 他のAutify製品に関する基本的なサポートの提供
Requirements
- SaaS製品またはデスクトップ／サーバーアプリケーションのサポート・トラブルシューティング経験3年以上
- （開発者として同等の技術サポート業務を行った経験も考慮）
- コマンドラインスクリプトの作成、編集、実行能力
- WindowsまたはLinux環境における権限やネットワーク関連の問題をトラブルシューティングできる能力
- 仮想マシンのセットアップおよび保守の経験
- セキュリティの基本的なベストプラクティスに関する知識
- HTMLドキュメントのDOM（ドメインオブジェクトモデル）を深く理解していること
- マルチティアWebアーキテクチャの理解とトラブルシューティングスキル
- JavaScriptまたはTypeScriptの知識
- ビジネスレベルの日本語能力（JLPT N2以上）および英語での読み書き能力
Benefits
- 各種社会保険完備
- 定期健康診断
- ストックオプション制度
- Mac book貸与
- リモートワーク手当
- 英語学習補助手当
- スキルアップサポート手当
- ビザサポート
- その他手当
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Sales Support Analyst managing the overall administration and oversight of sales support activities. Responsible for new processing, client setup, and issue resolution for Highmark Health.
Field Service Support Technician providing in - home installations and service for Connect America's Lifeline products. Seeking a compassionate individual for customer service roles in the Detroit area.
Support Engineer at Zinc providing tech support for user issues. Collaborating with Customer Success and Engineering teams to resolve bugs and improve processes.
Join a global team as Technical Support Specialist assisting customers with support requests. Shape customer experience through innovative solutions and collaboration with cross - functional teams.
Technical Executive managing integrations for new partners at Lyst, a fashion shopping platform. Collaborating with fashion brands and internal teams in a dynamic environment.
Technical Support Engineer delivering global support for Salesforce Marketing Cloud. Managing complex customer issues and providing top - tier technical expertise in a customer - centric environment.
Support Analyst providing first - level assistance to business areas using Jira. Engaging with critical systems that account for significant revenue in a hybrid role in São Paulo.
Technical Support Analyst providing first - level support for Lumary's healthcare technology products. Identifying and resolving customer queries while assisting with product engagement and issue escalation.
Desktop Support Engineer providing user helpdesk support and maintaining production desktop systems at Flying Bark Productions, an animation studio in Sydney. Troubleshot hardware and software issues in a dynamic environment.