Hybrid Process Manager

at Київстар

• Job title: Process Manager
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Tech skills: PMP, SQL
• Location requirements: Hybrid, Kyiv, Ukraine

About the role

• Process Manager tasked with improving business processes and efficiency at Kyivstar in Ukraine. Collaborating with teams for effective project management and process enhancements.

Responsibilities

• Управління та підтримка бізнес-процесів погодження й впровадження ініціатив.
• Аналіз даних і процесних метрик, виявлення точок зростання та підготовка пропозицій щодо вдосконалення.
• Підтримка методології процесів і участь в їх автоматизації в Jira (у співпраці з підрядником).
• Взаємодія з користувачами процесів для виявлення потреб, аналізу й оновлення процедур відповідно до поточної операційної діяльності.
• Розробка рекомендацій і ініціатив щодо покращення бізнес-процесів у співпраці зі стейкхолдерами.
• Методологічна підтримка команд: консультування, надання практичних рекомендацій і проведення тренінгів.
• Підготовка аналітичних матеріалів, звітів та навчальних матеріалів.

Requirements

• Має вищу освіту (технічну, економічну або менеджерську).
• Розуміє принципи побудови бізнес-процесів і алгоритмів.
• Володіє англійською не нижче Upper-Intermediate.
• Має розвинуті аналітичні, комунікаційні та презентаційні навички, вміє працювати з великим обсягом інформації.
• Здатний системно мислити, аргументовано відстоювати позицію й ефективно вести переговори.
• Володіє інструментами управління проєктами та командної взаємодії: MS Project, Confluence, Jira, MS Teams.
• Знає BPMN-нотацію та принципи моделювання процесів.
• Володіє базовими навичками аналітики даних (SQL / Excel / Power BI / Google Sheets).
• Уміє працювати з KPI, SLA, OKR, дашбордами.
• Має розуміння інтеграцій і автоматизацій (Jira, Power Automate або подібні).
• Вміє готувати процесну документацію (бізнес-вимоги, карти процесів, інструкції).
• Орієнтований на розвиток, постійне навчання та вдосконалення підходів.
• Досвід роботи на позиціях Business Analyst / Process Owner / Project Manager або аналогічних.
• Наявність сертифікатів PMP, Lean або подібних.

Benefits

• Гідна офіційна оплата праці та розвинений соцпакет.
• Можливості професійного розвитку та навчання.
• Участь у проєктах, що забезпечують стабільність і безпеку ключових бізнес-процесів компанії.
• Команда професіоналів, об’єднаних спільними цінностями довіри, етики та відповідальності.