Hybrid Process Manager – BPMS

at Київстар

• Job title: Process Manager – BPMS
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Tech skills: PMP, SQL
• Location requirements: Hybrid, Kyiv, Ukraine

About the role

• Process Manager enhancing business effectiveness by automating processes in a hybrid setup at Kyivstar. Collaborating with teams to implement efficient strategies and methodologies in Ukraine.

Responsibilities

• Управління та підтримка бізнес-процесів, погодження й впровадження ініціатив з автоматизації бізнес-процесів у системі BPMS.
• Аналіз процесних метрик, даних і процесних метрик, та трендів для виявлення точок покращення. зростання та підготовка пропозицій щодо вдосконалення.
• Участь у розробці та підтримці Підтримка методології процесного управління. процесів і участь в їх автоматизації в Jira (у співпраці з підрядником).
• Взаємодія з стекхолдерами для збору потреб, оновлення процедур та підвищення ефективності процесів. користувачами процесів для виявлення потреб, аналізу й оновлення процедур відповідно до поточної операційної діяльності.
• Формування Розробка рекомендацій і ініціатив щодо покращення бізнес-процесів у співпраці зі стейкхолдерами.
• Методологічна підтримка команд: консультування, надання практичних рекомендацій і проведення тренінгів.
• Підготовка аналітичних матеріалів, презентацій, звітів та навчальних матеріалів.

Requirements

• Має вищу освіту (технічну, економічну або менеджерську).
• Добре розуміє принципи побудови та оптимізації бізнес-процесів і алгоритмів.
• Володіє англійською не нижче Upper-Intermediate.
• Має розвинуті сильні аналітичні, комунікаційні та презентаційні навички, вміє працювати з великим обсягом інформації.
• Вміє Здатний системно мислити, аргументовано відстоювати позицію й ефективно вести переговори.
• Володіє інструментами управління проєктами та командної взаємодії: MS Project, Confluence, Jira, MS Teams.
• Знає нотацію BPMN 2.0 -нотацію та принципи, має досвід моделювання процесів та вміє застосовувати UML.
• Володіє базовими навичками аналітики даних (SQL / Excel / Power BI / Google Sheets).
• Уміє працювати з KPI, SLA, OKR, вміє створювати дашборди дашбордами.
• Має розуміння інтеграцій і автоматизацій (O365, Jira, Power Automate або подібні).
• Вміє готувати процесну документацію (бізнес-вимоги, карти процесів, інструкції).
• Орієнтований на розвиток, постійне навчання та вдосконалення підходів.
• Досвід роботи на позиціях Business Analyst / Process Owner / Project Manager. або аналогічних.
• Наявність сертифікатів PMP, Lean, BPMN, Agile.

Benefits

• Безбар’єрний простір – ми поважаємо твою особистість і створюємо комфортні умови для роботи;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
• Соціальний пакет і додаткові бонуси;
• Можливості для навчання і розвитку кар’єри;
• Програми підтримки ментального та фізичного здоров’я для тебе і твоїх близьких;
• Піклування про Захисників та їхні родини у рамках програми «4.5.0. Нарешті вдома»;
• Ми – компанія, яка підтримує країну, суспільство та армію.