Fazer a gestão da carteira de cobrança (primeira fase), realizando a cobrança direta aos clientes Creditas do produto de Auto
Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência
Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança
Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp
Atuar no relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e demais atividades relacionadas à jornada do cliente
Requirements
Ensino Médio completo
Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente
Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas
Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat)
Excelente português na escrita e comunicação
Organização e atenção aos detalhes
Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão
Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos
Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas
Disponibilidade para trabalho híbrido: comparecer ao escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos (Creditas in Person)
Benefits
Plano de Saúde (Alice)
Plano Odontológico (SulAmérica)
Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
Wellhub: acesso a academias e estúdios
Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
Convênio farmácia (Univers)
Seguro de Vida (Porto Seguro)
Dayoff de aniversário
Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
Auxílio creche
Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
SESC: acesso às unidades para você e dependentes
Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
Crédito consignado (Creditas Benefícios)
Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
Descontos em seguros (Minuto Seguros)
Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
PPR: programa de participação nos resultados
Incentivos educacionais e de desenvolvimento
Modelo de trabalho flexível
Bicicletário gratuito no escritório
Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Coordinate credit card collections for cruise reservations and chargebacks at cruise line. Working with travel agents and passengers, maintaining organized case files and responding to credit card companies.
Collections Analyst managing and enhancing accounts receivable processes at Meltwater. Collaborating with teams to ensure prompt collection of debts and minimize losses while supporting customer relationships.
Provide billing and collections support for Stuart's France operations. Work in a hybrid model with a strong focus on customer invoicing and debt management.
ITC Sr. Team Lead - Collections overseeing daily work priorities and Accounts Receivable issues. Ensuring compliance and improving team efficiency in a hybrid work model.
Chargé de recouvrement pour Logitrade gérant un portefeuille de grands comptes. Assurant le recouvrement de créances et optimisant les délais de paiement.
Collections Team Lead managing and developing accounts receivable team at Uline. Overseeing customer service and payment collection strategies in a growing North American company.
French - speaking Collections Executive at YouLend promoting sustainable relationships with customers. Responsible for resolution of under - paying customers within a fast - growing fintech environment.
Medical Collections and Revenue Cycle Specialist focusing on collections, claim denials, and compliance. Managing AR processes and maintaining customer relationships in a healthcare setting.
Collections Manager at Brixmor overseeing account specialists and managing delinquent accounts for commercial real estate. Responsibilities include meetings, tenant disputes, and compliance monitoring.
Assistente de Cobrança at Avla transforming insurance market with clarity and proximity. Focus on customer communication, organizational skills, and handling delicate situations.