Hybrid Pessoa Consultora de Cobrança Júnior

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About the role

  • Fazer a gestão da carteira de cobrança (primeira fase), realizando a cobrança direta aos clientes Creditas do produto de Auto
  • Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência
  • Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança
  • Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp
  • Atuar no relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e demais atividades relacionadas à jornada do cliente

Requirements

  • Ensino Médio completo
  • Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente
  • Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas
  • Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat)
  • Excelente português na escrita e comunicação
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão
  • Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos
  • Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas
  • Disponibilidade para trabalho híbrido: comparecer ao escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos (Creditas in Person)

Benefits

  • Plano de Saúde (Alice)
  • Plano Odontológico (SulAmérica)
  • Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
  • Wellhub: acesso a academias e estúdios
  • Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
  • Convênio farmácia (Univers)
  • Seguro de Vida (Porto Seguro)
  • Dayoff de aniversário
  • Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
  • Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
  • Auxílio creche
  • Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
  • SESC: acesso às unidades para você e dependentes
  • Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
  • Crédito consignado (Creditas Benefícios)
  • Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
  • Descontos em seguros (Minuto Seguros)
  • Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
  • PPR: programa de participação nos resultados
  • Incentivos educacionais e de desenvolvimento
  • Modelo de trabalho flexível
  • Bicicletário gratuito no escritório
  • Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)

Job title

Pessoa Consultora de Cobrança Júnior

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

High School Diploma

Location requirements

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